05/03/2026
Aktuální informace k situaci na Blízkém východě.
Vážení obchodní partneři,
v návaznosti na vývoj situace na Blízkém východě přinášíme aktuální informace, které naleznete i na našich webových stránkách.
Axa Assistance automaticky prodlužuje cestovní pojištění všem klientům, kteří uvízli v zahraničí kvůli válečnému konfliktu.
Dále prosíme:
Postupujte podle pokynů své letecké společnosti.
Postupujte podle pokynů místní ambasády nebo konzulátu.
Sledujte oficiální stránky letiště, které zajišťuje váš let.
Kontaktujte svou leteckou společnost nebo cestovní kancelář, pokud byl váš let zrušen, pokud potřebujete změnit trasu nebo pokud potřebujete zajistit ubytování v hotelu nebo v nouzovém ubytování. Tyto organizace jsou odpovědné za zajištění alternativních řešení. Cestovní pojištění ani jeho jednotlivá doplňková pojištění takovou situaci nekryjí. Náklady vzniklé v místě nuceného pobytu v zahraničí také nejsou kryty cestovním pojištěním.
Pokud nemáte letenku a nemáte rezervaci přes cestovní kancelář, kontaktujte českou ambasádu a požádejte o radu, jak postupovat dál.
Zaregistrujte se v aplikaci DROZD, abyste dostávali aktuální informace v dané zemi.
Uschovejte si všechny dokumenty související se zpožděním a zrušením letů pro případné budoucí náhrady. Upozorňujeme, že krytí není zaručeno; většina VOP tuto situaci zahrnuje jako výjimku, i když se to může v průběhu času změnit, jakmile bude k dispozici více informací.
Axa Assistance vrátí peníze zaplacené za cestovní pojištění klientům, kteří nemohou cestovat kvůli současné bezpečnostní situaci na Blízkém východě – a to v případě jednorázového cestovního pojištění i pojištění storna cesty. To platí i pro případy, kdy bylo cestovní pojištění sjednáno prostřednictvím cestovní kanceláře, která nenabízela alternativní možnosti dovolené.
