03/08/2026
24.000 EUR. Pojištění není jen o úhradě škod.
Všichni od pojišťovny čekáme – když vznikne škoda, pojišťovna ji zaplatí. To je samozřejmě pravda. Ale co když reklamace není oprávněná, nebo je chybná, nebo není kompletní ?
Stejně důležité ale je, že kvalitní pojistná smlouva kryje také **náklady na odvrácení neoprávněných nebo nedoložených reklamací**.
Jeden z našich případů skončil letos pravomocným rozhodnutím německého soudu.
Náš klient, pouhých 5 dní, před uplynutím promlčecí lhty obdržel reklamaci ve výši 24.000 EUR . Mailem dostal pouze škodní fakturu. Bez CMR, bez fotodokumentace, bez dokladů o hodnotě zboží a bez jakýchkoliv dalších podkladů, které by umožňovaly posoudit odpovědnost dopravce.
Reklamaci jsme okamžitě zaregistrovali u pojišťovny a protistranu opakovaně vyzvali k doložení všech potřebných dokumentů.
I Přes opakované urgencě jsme žádné důkazy neobdrželi.
Pojišťovna proto převzala obranu svého pojištěného. Zajistili jsme právní zastoupení, uhradili veškeré náklady soudního řízení a hájili zájmy klienta až do pravomocného rozhodnutí.
Německý soud potvrdil, že reklamace nebyla řádně doložena a že po uplynutí promlčecí lhůty již nemůže být úspěšně uplatněna.
**Výsledek?**
✅ Klient nezaplatil ani euro.
✅ Pojišťovna uhradila veškeré náklady na právní obranu.
✅ Potvrdilo se, že pečlivá práce při likvidaci škod má skutečný význam.
Nechceme hledat důvody, proč škody neplatit.
Naopak.
Děláme vše proto, aby oprávněné a prokázané škody byly uhrazeny co nejrychleji. Stejně důležité ale je chránit pojištěné před nároky, které nejsou doložené nebo nejsou po právu.
Právě proto naše pojistné smlouvy zahrnují také **náklady na odvrácení neoprávněných reklamací** – včetně zajištění právního zastoupení a vedení soudních sporů.
To je hodnota, která není na první pohled vidět. Dokud ji klient skutečně nepotřebuje.
