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15/09/2022

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15/09/2022

Seja o cliente que você gostaria de ter
Feliz dia do cliente

16/05/2022

29/04/2022

Você inicia um negócio, pensando em ter liberdade de tempo em ter lucro e conquistar a liberdade.
Mas com o tempo você percebe que se tornou empregado do seu próprio Negócio.
Minha missão é transformar empresas com baixos resultados e dependentes do dono em modelos de negócio lucrativo e previsível.

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08/04/2022

AS COMPETÊNCIAS DE VENDAS?
Ter competência sobre algo é ter conhecimento teórico (técnico) sobre o assunto, possuir habilidade em praticar aquilo que sabe, e ter atitude de fazer a ação.

Assim, competência é um conjunto de:

Conhecimento
Saber sobre algo;

Habilidade
Saber fazer aquilo que sabe;

Atitude
Querer fazer.

Muito comumente dizemos que alguém não é competente para exercer determinada tarefa, usando esse conceito como sinônimo – exclusivo – de falta de habilidade, ou falta de conhecimento, ou até mesmo só falta de atitude.

Possivelmente você conhece algum vendedor que já fez vários cursos de técnicas de venda, diversos cursos sobre o mercado no qual atua, e sabe muito sobre o produto que vende, mas mesmo assim não consegue ter produtividade em suas vendas.

O que será que está acontecendo? Por que ele não é um vendedor de sucesso?

Alguém deve ter mencionado: Ele é super competente, não entendo que não consiga bater as metas.

Será que de fato ele é competente? Ou possui apenas conhecimento?

No caso mencionado o vendedor possui muito conhecimento sobre o assunto, mas deve estar havendo uma falha na sua habilidade de colocá-lo em prática, ou não tem ATITUDE de fazer acontecer.

É aí onde se encontra um dos segredos da produtividade de vendas da sua empresa.

O melhor é saber que, diferentemente das competências e habilidades, as atitudes são ações comuns à maioria do bons vendedores e líderes de vendas.

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05/04/2022

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01/04/2022

Atendimento de qualidade é um fator fundamental para que os seus clientes tenham uma primeira impressão, profissional de seu negócio e voltem a fazer negócio.
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31/03/2022

Telefonia em nuvem
Entre tantos fatores relevantes para a excelência de uma boa empresa, o seu sistema de comunicação tem de ter qualidade, agilidade e ser econômico, para ser eficiente. E isso o sistema oferece a qualquer empresa.

Pequeno investimento inicial, a facilidade de uso e o possível corte de custos com aparelhos são algumas das principais e iniciais opções que sua empresa terá.

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29/03/2022

1. O que é URA?

URA, ou Unidade de Resposta Audível, é um tipo de atendente eletrônica capaz de identificar dígitos e voz, e reagir a partir dessas informações.

É possível que, ao ligar para sua empresa, você tenha sido “atendido” com mensagens como “disque 1 para falar com nosso setor financeiro, disque 2 para cancelar sua assinatura, disque 3 para renovar seu plano de assinatura ou disque 4 para falar com um de nossos atendentes”. Esse é um exemplo clássico do que é URA e de como ela funciona.

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