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19/06/2024

Você já considerou o potencial dos Reels no Facebook?

Dados revelam que os Reels no Facebook aqui no Brasil estão apresentando uma taxa de engajamento real (baseada no alcance) de impressionantes 14,51%. Isso é mais que o dobro da taxa observada no Instagram, que está em 5,92%.

A taxa de engajamento pública, baseada no número de seguidores, é superior no Instagram (0,70%) em comparação com o Facebook (0,06%). Isso se deve ao fato de muitas páginas no Facebook terem um grande número de seguidores, mas um alcance menor. Esse menor alcance contribui para uma taxa de engajamento real mais alta.

Com uma taxa de engajamento real tão elevada, temos um excelente motivo para testar os Reels no Facebook. Além disso, o Facebook monetiza por visualização, o que pode ser extremamente vantajoso para aqueles que buscam monetizar seu conteúdo.

Vale a pena considerar esse teste por lá?

18/06/2024

Aberturas ou tempo gasto no canal Qual é mais importante para seu planejamento estratégico?

O brasileiro abre o WhatsApp em média 1.203 vezes por mês! Isso é quase três vezes mais que o Instagram, com 443 sessões mensais. Isso certamente coloca o WhatsApp como o principal canal de contato com as pessoas.

Outro destaque vai para o Instagram em relação ao TikTok. O que faz as pessoas voltarem tanto para o Instagram? O segredo está na eficácia das suas notificações. Stories, mensagens por inbox, novas mensagens em canais de transmissão, lives... São várias oportunidades para a plataforma chamar a atenção do usuário e gerar diferentes pontos de contato e relacionamento entre perfis e seus seguidores.

E o TikTok? Apesar de ser uma plataforma imersiva em termos de tempo gasto, superando o Instagram nesse quesito, não possui tantas interações diversificadas como o Instagram. No TikTok, o foco é o conteúdo, deixando menos margem para outros tipos de engajamento e relacionamento. Querendo ou não o Instagram é uma rede social, o TikTok não.

Como você está utilizando essas diferentes interações nas plataformas de mídias sociais para maximizar o contato com seus seguidores? Aproveitar essas nuances pode ser a chave para um relacionamento mais sólido e engajado.

14/06/2024

Quanto tempo seus clientes gastam em cana canal social?

Descobrir isso pode te levar a questionar se você deve estar mais presente onde eles estão ou onde eles gastam mais tempo.

No geral o TikTok lidera o ranking! Com impressionantes 30 horas e 10 minutos por mês, o TikTok supera até mesmo o WhatsApp, Instagram e YouTube. O que torna o TikTok tão viciante? Seu algoritmo, que prioriza o conteúdo de acordo com os interesses do usuário, independentemente de quem seja o autor.

Enquanto o Instagram tenta seguir os passos do TikTok, aumentando a entrega de conteúdo de vídeo curto, ele ainda está preso à teoria dos grafos, dependente do seu grafo social. Isso impacta diretamente na forma como o conteúdo é distribuído e consumido na plataforma.

Diferente do Instagram, o TikTok não é uma rede social, mas sim um aplicativo de entretenimento baseado em vídeo, que distribui mídias sociais de forma mais meritocrática. Esse modelo é atraente para muitos criadores de conteúdo que buscam visibilidade sem depender do número de seguidores.

Devemos estar mais presentes onde as pessoas estão ou onde as pessoas passam mais tempo? Na prática, a resposta é onde dá mais resultados, não é mesmo? Por isso, não dá para deixar de testar de forma consistente as principais plataformas.

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10/06/2024

🚀 Você sabia que aprender algo novo todos os dias pode transformar sua jornada como empreendedor? 🚀

Cada dia é uma oportunidade para crescer e se destacar! 📚✨ Ao final de cada dia, pergunte-se: "O que eu aprendi hoje?" Essa simples prática pode te colocar à frente de muita gente e, o mais importante, te aproximar dos seus sonhos. 🌟

🔍 Invista em conhecimento.
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Vamos juntos nessa jornada de aprendizado contínuo? 🌱💪

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07/06/2024

Você acha que as mídias sociais são vitrine?

Ao ver o porquê os brasileiros realmente usam as mídias sociais, você vai entender que esse conceito de vitrine é errado.

Dados recentes revelam que os principais motivos incluem manter contato com amigos e família (59,9%), saber das novidades/notícias (52,7%) e encontrar produtos para comprar (43,2%).

Perceba que as pessoas querem encontrar produtos e serviços, mas não através de propaganda. Essa opção não está listada entre as razões.

As mídias sociais são “sociais”, portanto, são sobre diálogo e relacionamento. Ao invés de apenas exibir produtos e serviços em sua vitrine, as marcas devem se portar como uma pessoa (brand persona), como um amigo ou mentor, engajar em conversas relevantes e oferecer conteúdo útil que agregue valor à vida do seu público de interesse.

As plataformas de mídias sociais são mais que vitrines. Não faça panfletagem digital. Elas funcionam como ambientes de conversas, praças públicas, onde grupos discutem diversos assuntos. Marcas que desejam se destacar precisam encontrar as conversas nas quais dominam e participar dessas rodas, contribuindo com informações relevantes e úteis.

Ao entender que é preciso entregar valor antes de extrair valor, as marcas podem criar relacionamentos autênticos, aumentando a percepção positiva e a probabilidade de conversão de seguidores em clientes.

Faz sentido?

05/06/2024

Você pode não estar postando story por falta de tempo. Agora isso não vai mais acontecer!

04/06/2024

Qual tipo engaja mais pra você?

Segundo a pesquisa, vídeos curtos, como Reels e TikToks, dominam o cenário de engajamento com 31,3%. Eles são dinâmicos e capturam a atenção rapidamente, o que é essencial em uma era de consumo rápido de informação.

Vídeos longos, podcast e lives também têm boa performance, destacando a importância do conteúdo profundo e interativo. Será que você está explorando esses formatos em sua estratégia?

💬Faz sentido?

29/05/2024

Carrossel voltou a ter um bom engajamento no Instagram?

O Carrossel que um dia foi a queridinha dos perfis, deixou de ter o mesmo engajamento quando o Reels surgiu e ganhou a preferência.

Mas, o relatório de engajamento mais recente da mLabs, mostra que que o Carrossel tem voltado pro jogo e aparece novamente como o formato que apresenta as maiores taxas de engajamento em contas comerciais e de creator.

O formato foto em contas comerciais supera os formatos de Reels em engajamento, diferente das contas Creator que apresentam taxas de engajamento de Reels superior ao de fotos.

O fato objetivo é que o engajamento não tem a ver com o formato e sim com o conteúdo em si. Faz sentido?

27/05/2024

Em qual canal investir mais em 2024?

Os dados de 2023 e 2024 revelam um cenário interessante sobre as percepções dos profissionais de mídia social.

YouTube, Facebook e Instagram estão empatados, cada um com 18% de percepção de oportunidade de crescimento para 2024. Por outro lado, o TikTok apresentou uma queda significativa, indo de 20% em 2023 para 15% em 2024, indicando que sua janela de oportunidade pode estar se fechando.

No entanto, no Brasil essa realidade pode ser um pouco diferente, com o Facebook possivelmente menos relevante e o Instagram com uma percepção um pouco mais alta. O TikTok ainda mostra potencial, mas muitos ainda não acreditam totalmente nesse canal.

Com base nesses dados, é essencial reavaliar suas estratégias e considerar onde seus esforços trarão mais resultados em 2024.

E você, onde acha que é mais eficaz aumentar a audiência? Conta nos comentários! 👇

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24/05/2024

Você é a favor do uso de chatbots no atendimento ao cliente?

Segundo a pesquisa, 36% das pessoas tiveram experiências negativas com chatbots, enquanto 35% tiveram experiências neutras e apenas 20% tiveram experiências positivas.

O problema não é o desconforto com a tecnologia: 59% dos consumidores acreditam que sistemas de autoatendimento e chatbots podem melhorar a eficiência do atendimento. Entretanto, a experiência precisa ser humanizada e resolutiva para ser eficaz.

Para avaliar o atendimento de um robô como "bom", ele precisa conectar o consumidor a um humano quando necessário (51%) e trazer opções compatíveis com o problema (50%). A maioria das experiências negativas indica que esses aspectos precisam ser melhorados.

Sua empresa já utiliza chatbots com IA? Como humanizar essa tecnologia para melhorar a experiência do cliente?

22/05/2024

Você prefere comprar de marcas que têm programa de fidelidade?

Você já pensou em como os programas de fidelidade podem impactar suas vendas?

Dados revelam que 76% dos consumidores preferem comprar de empresas que oferecem programas de fidelidade. Essa tática não só retém clientes, mas também fortalece os vínculos emocionais com a marca, incentivando compras recorrentes e aumentando a receita.

Mais de 80% dos consumidores participam de programas de fidelidade.

Implementar um programa de fidelidade / recompensa é uma solução lógica para agilizar a experiência de compra e conhecer mais os clientes, usando os dados para criar experiências cada vez mais personalizadas para eles.

Faz sentido para o seu negócio ter um programa de fidelidade?

Quais são os melhores programas em sua opinião?

20/05/2024

O título é a parte mais importante do seu post. Não adianta ter um bom conteúdo se você não chama atenção das pessoas.

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