14/10/2025
Quando começamos a olhar de perto esse indicador de satisfação, estávamos em 85 e, de certa forma, satisfeitos.
Mas ao entender que ainda havia um bom espaço para melhorarmos e que essa melhora seria um reflexo do nosso atendimento, vistimos a camisa, traçamos um plano e passamos a monitorar esse indicador todos os dias.
Não foi da noite pro dia, foi difícil sair do 85 para o 87, 90, 92... e então.... 95!
Esse resultado é fruto de um trabalho diário, feito com atenção e diligência por cada assessor.
Cada feedback de nossos clientes, seja nota neutra ou detratora, virou um plano de ação em busca de melhoria contínua.
A gente ouviu, ajustou e melhorou.
E hoje, mais do que uma nota, esse número mostra o que mais importa pra gente: a confiança dos nossos clientes.