17/08/2022
Para reduzir a inadimplência da sua empresa é importante saber como tratar esse problema, pois dependendo de como for tratado esse problema, sua empresa pode sofrer com medidas administrativas e até penais, por lidar com clientes insatisfeitos que podem prejudicar sua reputação.
Na hora da abordagem de uma cobrança de inadimplência, opte por algo objetivo e cordial, todos temos o direito de cobrar, mas precisamos saber como, pois não é permitido ameaçar ou constranger o cliente.
Código de Defesa do Consumidor - artigo 42 diz: “na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça”.
Se o cliente não for tratado da maneira certa, ele pode demorar mais ainda para pagar.
Oferecer vantagens é uma boa solução, um incentivo atraente, vai fazer com que ele se esforce para pagar. Esteja aberto a negociação, disponibilize descontos para pagamento à vista ou parcelamentos facilitados.
Deixe sempre explícito que tem o interesse de manter um bom relacionamento.