Salve Cobranças

20/05/2019

A cobrança requer preparo e planejamento para que o relacionamento com o cliente não seja prejudicado.

Apesar do constrangimento que a cobrança pode gerar, é possível recuperar a dívida e ainda fortalecer o vínculo com o devedor, o que garante que o débito não coloque um ponto final nessa relação.

Quer saber como fazer isso?

11/02/2019

RAPPORT, o que é e como usar essa poderosa arma de persuasão a seu favor?

Compreender o que é rapport e saber utilizá-lo pode melhorar a qualidade das ligações de cobrança.
O termo pode ser entendido como “trazer de volta” ou “criar uma relação”, pode ser entendido também como afinidade, conexão e empatia.
Para os nossos negociadores têm como objetivo facilitar o diálogo e a troca de informações durante as ligações.
Manter o tom de voz firme, calmo e falar com naturalidade são atitudes que devem ser consideradas na hora da cobrança.
Transmitir a sensação de que compreendem a situação dos clientes e estão dispostos a auxiliá-los como podem, deixa o consumidor mais aberto e propício a fechar um acordo. Saber se colocar no lugar do próximo gera confiança e segurança.
Rapport é um pré-requisito para uma comunicação bem-sucedida, exige uma demonstração genuína de interesse pela opinião e pensamentos do outro.

07/02/2019

Salve a folia! Dia 09/03 estaremos no bloco a Salve apoia tudo que faz bem, que é do bem, o melhor pra nossos amigos, funcionários e seguidores.
Vamos ou bora?

22/01/2019

15/01/2019

NOSSO FOCO É O ATENDIMENTO HUMANIZADO!

Utilizamos a tecnologia para otimizar o processo trazendo agilidade e fornecendo múltiplos canais de comunicação. Treinamos nossos colaboradores para que eles sejam realmente negociadores e possam ouvir as necessidades de nossos clientes. Uma negociação exige criatividade e estratégia. Não temos medo de propor soluções que até então não foram apresentadas, pois soluções criativas e ousadas são sempre bem-vindas.
SALVE, COBRANÇA DO JEITO CERTO!

10/12/2018

Como está sendo seu primeiro dia da semana?
Conte aqui pra gente!

05/12/2018

Após uma profunda recessão, prepare-se para os desafios futuros.
Transforme suas estratégias em resultados estimulando seus colaboradores a trabalharem naquilo que realmente faz a diferença, compreendendo que tipos de tarefas são prioridade no turbilhão de demandas diárias, mostrando claramente quais são as metas a serem alcançadas pela empresa no curto, no médio e no longo prazo.
Que venha 2019!

19/11/2018

“A grande inovação em cobrança é a humanização no relacionamento”

09/11/2018

Para fazer com que o inadimplente pague é preciso descobrir as necessidades dos clientes e procurar satisfazê-los com acordos adequados. Negociar nos dias de hoje significa saber onde estão as oportunidades e isso exige habilidades. O sucesso da operação de cobrança está no desenvolvimento da equipe.

SALVE, COBRANÇA DO JEITO CERTO!

29/10/2018

Quando fazemos da união nossa principal arma na luta por um objetivo comum, vencer é uma tarefa que se torna bem mais fácil.

22/10/2018

O atual dinamismo do mercado pede que as equipes da sua empresa estejam atuando com foco total na produção de resultados, na inovação e no desenvolvimento. Alocar colaboradores para fazer cobranças pode, além de desmotivar o time, impactar negativamente nos resultados.
É nesse sentido que a terceirização da cobrança se mostra uma alternativa importante. Com a parceria de uma empresa respeitada no mercado, formada por profissionais experientes e qualificados e com a estrutura e recursos ideais para fazer este trabalho, é possível receber os valores devidos e recuperar o crédito do seu cliente.

04/10/2018

"Todo poder emana do povo, que o exerce por meio de representantes eleitos ou diretamente, nos termos desta Constituição" - Constituição da República Federativa do Brasil.
Às vésperas das eleições, vale a reflexão sobre a democracia no Brasil. Como nós brasileiros encaramos o direito de votar? Será que estamos exercendo o poder que a Constituição nos assegura e escolhendo conscientemente os nossos representantes?
Domingo, nós temos a responsabilidade e uma missão importante, colocar na urna não só o voto pessoal, mas a consciência de que ele tem consequências para a nossa vida e o futuro da nossa sociedade.
Vamos todos juntos transformar esse País!!