27/08/2026
No Dicionário Logístico de hoje, vamos falar sobre uma das métricas mais valiosas para a satisfação do cliente: o Lead Time. ⏱️📦
Em termos simples, o Lead Time é o tempo total contado desde o segundo em que o pedido é aprovado até o momento exato em que o produto chega às mãos do consumidor.
Esse ciclo engloba todas as etapas da operação:
🔹 Processamento e confirmação do pedido
🔹 Separação e embalagem no armazém (Picking & Packing)
🔹 Coleta e transporte até o endereço final
Por que o Lead Time é tão importante? No mercado atual, tempo é um fator de decisão de compra. Um Lead Time curto atrai mais clientes, reduz custos com estoque parado e aumenta consideravelmente a fidelidade à sua marca. Por outro lado, atrasos em qualquer uma das etapas podem prejudicar a experiência do consumidor.