Mercatto Contact Center

Mercatto Contact Center A Mercatto é uma empresa especializada em Contact Center, fundada em 2003 por profissionais originári

Com arrojado modelo de gestão e atendimento, a Mercatto prioriza seus investimentos em tecnologia de ponta e utilizando o omnichannel, plataforma de multicanalidade para tornar os processos dinâmicos, na capacitação de seus recursos humanos para assim proporcionar os melhores resultados.

29/05/2026

O futuro do Customer Experience e da recuperação de ativos é preditivo.

Com a MIA, não trabalhamos com suposições. Analisamos padrões comportamentais para entender o melhor momento e a melhor forma de interagir com cada perfil de cliente.

Dados que geram insights, que geram resultados.
É a tecnologia a serviço da performance.

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☎ Central de Atendimento: (51) 3079-1502 | (51) 3079-1505
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📍 Rua General Câmara, 432, sala 703, Centro, Porto Alegre/RS

Uma cobrança mal executada pode custar muito mais do que o valor da dívida: pode custar a reputação da sua empresa.Na Me...
27/05/2026

Uma cobrança mal executada pode custar muito mais do que o valor da dívida: pode custar a reputação da sua empresa.

Na Mercatto, utilizamos uma abordagem diplomática e empática. Entendemos que o cliente de hoje pode ser o comprador de amanhã, por isso tratamos cada negociação como uma oportunidade de reestabelecer o vínculo de confiança.

Nosso atendimento humanizado é o diferencial que garante resultados financeiros sem abrir mão da ética e do respeito.

Proteja sua marca com quem entende de pessoas.

A verdadeira revolução do atendimento está na integração. Na Mercatto, unimos tecnologia e estratégia para garantir que ...
22/05/2026

A verdadeira revolução do atendimento está na integração. Na Mercatto, unimos tecnologia e estratégia para garantir que a jornada do seu cliente seja fluida, sem interrupções e focada na conversão.

Com a MIA, transformamos canais isolados em agilidade operacional e uma experiência de alto nível para o usuário.

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20/05/2026

Enquanto o mundo se torna cada vez mais digital, nós não abrimos mão do valor de um aperto de mão e de uma conversa presencial.

Nossa base no Centro Histórico de Porto Alegre é o símbolo de uma empresa que valoriza a cultura do olho no olho. Acreditamos que a imersão no negócio do cliente é o que nos permite entregar soluções personalizadas e parcerias de longo prazo.

Tecnologia de ponta com o calor humano que só a Mercatto tem.

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Gestão de call center sem foco em métricas claras é apenas ruído. Na Mercatto, transformamos dados brutos em decisões es...
15/05/2026

Gestão de call center sem foco em métricas claras é apenas ruído. Na Mercatto, transformamos dados brutos em decisões estratégicas que impactam diretamente o seu ROI.

Monitoramos KPIs de produtividade e conversão com uma visão executiva, permitindo ajustes rápidos e precisos na operação. Nossa meta é converter inadimplência em capital de giro, mantendo a transparência total através de nossos relatórios de performance.

Resultados sólidos exigem inteligência de ponta a ponta.
Solicite uma análise da sua operação atual.

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No BPO moderno, a proteção de dados não é um diferencial, é uma obrigação básica. Na Mercatto, levamos a LGPD ao centro ...
13/05/2026

No BPO moderno, a proteção de dados não é um diferencial, é uma obrigação básica. Na Mercatto, levamos a LGPD ao centro da nossa estratégia tecnológica.

Nossas ferramentas proprietárias são desenhadas para garantir que cada interação Omnichannel ocorra sob os mais rígidos protocolos de segurança. Isso significa proteção para a sua empresa contra passivos judiciais e respeito total à privacidade do seu cliente.

Inovação com responsabilidade ética é o que define nossos 23 anos de história.

Sua operação está segura?
Vamos conversar sobre compliance.

A estratégia Win & Win é o que nos permite entregar inteligência de ponta a ponta. Unimos a precisão dos dados preditivo...
11/05/2026

A estratégia Win & Win é o que nos permite entregar inteligência de ponta a ponta. Unimos a precisão dos dados preditivos da MIA à diplomacia de um atendimento verdadeiramente humanizado.

O objetivo é converter inadimplência em caixa, protegendo sempre a reputação da sua marca e a relação com o seu cliente.

Como sua empresa equilibra metas financeiras e relacionamento hoje?

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Por que marcas como Arezzo e Vans confiam sua recuperação de ativos à Mercatto? A resposta está na solidez de uma operaç...
08/05/2026

Por que marcas como Arezzo e Vans confiam sua recuperação de ativos à Mercatto? A resposta está na solidez de uma operação que une autoridade de mercado e inovação constante.

Trabalhamos com foco rigoroso em ROI e KPIs, garantindo que a recuperação de crédito seja uma alavanca de fluxo de caixa, e não um risco à imagem da marca. Nossa abordagem diplomática preserva o relacionamento com o cliente final enquanto entrega resultados de ponta a ponta.

Segurança jurídica e ética são inegociáveis em nossa estrutura.

Quer elevar o nível da sua recuperação de ativos?
Entre em contato.

06/05/2026

O BPO do futuro não é um robô isolado. É a inteligência artificial potencializando a sensibilidade de quem sabe negociar.

Eu acompanho as tendências mundiais e vejo que a automação sem alma afasta o cliente. Por isso, aqui na Mercatto, a MIA trabalha para nós, e não o contrário.

Usamos a tecnologia para sermos mais precisos, deixando o tempo dos nossos talentos livre para o que realmente importa: a estratégia.

O mercado pede agilidade, mas o ser humano pede conexão.

04/05/2026

A MIA não é apenas uma ferramenta, ela é a inteligência própria da Mercatto em constante evolução.

Desenvolvida para atuar na fronteira tecnológica, ela faz a ponte entre a análise comportamental e a preditividade. O resultado? Uma operação mais rápida, segura e com foco total na conversão ética.

Mais que automação, entregamos redução de fricção na jornada do seu cliente.

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No Dia do Trabalho, celebramos a força que move a Mercatto: nossa gente.Em uma trajetória de mais de duas décadas, enten...
01/05/2026

No Dia do Trabalho, celebramos a força que move a Mercatto: nossa gente.

Em uma trajetória de mais de duas décadas, entendemos que a tecnologia mais arrojada só alcança a excelência quando é guiada por mãos talentosas e mentes estratégicas.

Aqui no Centro Histórico de Porto Alegre, cultivamos um ambiente onde a inovação convive com o olho no olho. Nosso time é o pilar que sustenta a diplomacia em cada negociação e a transparência em cada resultado entregue aos nossos parceiros.

Honramos cada colaborador que transforma dados em acordos e desafios em oportunidades de crescimento para grandes marcas nacionais.

Deixe seu reconhecimento para o time Mercatto nos comentários.

Endereço

Rua General Câmara, 432, Sala 703, Centro
Porto Alegre, RS
90010230

Horário de Funcionamento

Segunda-feira 08:00 - 20:00
Terça-feira 08:00 - 20:00
Quarta-feira 08:00 - 20:00
Quinta-feira 08:00 - 20:00
Sexta-feira 08:00 - 20:00
Sábado 08:00 - 14:00

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