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Mercatto Contact Center A Mercatto é uma empresa especializada em Contact Center, fundada em 2003 por profissionais originári

Com arrojado modelo de gestão e atendimento, a Mercatto prioriza seus investimentos em tecnologia de ponta e utilizando o omnichannel, plataforma de multicanalidade para tornar os processos dinâmicos, na capacitação de seus recursos humanos para assim proporcionar os melhores resultados.

Toda operação de recuperação de crédito lida com o ativo mais sensível de uma empresa: os dados dos seus clientes.Na Mer...
28/09/2026

Toda operação de recuperação de crédito lida com o ativo mais sensível de uma empresa: os dados dos seus clientes.

Na Mercatto, segurança e LGPD não são etapas do processo. São a base dele.

Cada contato, cada canal e cada registro passa por controles de acesso, rastreabilidade e conformidade, com inteligência própria desenvolvida para garantir ética e proteção em cada abordagem.

O resultado é uma operação que recupera ativos sem expor a marca do cliente a riscos.

Porque resultado sem segurança não é resultado. É passivo.

Quer entender como estruturamos a conformidade da sua carteira? Fale com a nossa equipe pelo link na bio.

🖱 Conheça mais 👉🏼 http://mecc.com.br/ ☎ Central de Atendimento: (51) 3079-1502 | (51) 3079-1505 📍 Rua General Câmara, 432, sala 703, Centro, Porto Alegre/RS

Essa pergunta parece simples, mas é uma das mais importantes que existem em qualquer operação de atendimento. Ela é a ba...
22/09/2026

Essa pergunta parece simples, mas é uma das mais importantes que existem em qualquer operação de atendimento. Ela é a base do CSAT, o indicador que mede satisfação do cliente logo depois do contato.

Eu levo esse número a sério porque ele não mede só se o problema foi resolvido. Mede como o cliente se sentiu sendo atendido, mesmo quando a resposta não era a que ele queria ouvir.

Um CSAT baixo raramente é sobre o produto. Na maioria das vezes, é sobre como a conversa foi conduzida.

Por isso, toda vez que vejo essa pergunta na tela, eu sei que ali tem mais informação sobre a minha operação do que em muito relatório complexo.

Estar em Porto Alegre vai muito além do endereço: é a nossa raiz. Neste 20 de setembro, Dia do Gaúcho, celebramos com or...
20/09/2026

Estar em Porto Alegre vai muito além do endereço: é a nossa raiz. Neste 20 de setembro, Dia do Gaúcho, celebramos com orgulho a força, a garra e os valores de uma empresa autenticamente gaúcha.

Em um mercado cada vez mais digital, mantemos nossa base no Rio Grande do Sul como parte essencial da nossa identidade. Para nós, essa tradição se reflete em proximidade real com clientes e parceiros, reuniões presenciais que fazem a diferença e um compromisso firme com cada operação.

Tecnologia acelera processos.
Nossa presença e o orgulho das nossas origens constroem confiança.
A Mercatto entrega os dois.

Com o espírito farroupilha e a eficiência de quem olha para o futuro, levamos a força do Rio Grande do Sul para o mundo.

17/09/2026

Automação não tira gente da conversa, dá mais tempo para ela.
Reduzir fricção no processo é uma das funções da tecnologia proprietária da Mercatto.

A MIA cuida da parte repetitiva e cruza dados para agilizar decisões.

O que isso libera é o que realmente importa: tempo e contexto para a equipe negociar com empatia e estratégia.

Na Mercatto, tecnologia potencializa o trabalho humano, nunca substitui.

Quer ver essa combinação funcionando na sua operação? Fala com a gente.

No Dia do Cliente, reafirmamos nosso compromisso: construir soluções de crédito que fortalecem relações. Reduzir inadimp...
15/09/2026

No Dia do Cliente, reafirmamos nosso compromisso: construir soluções de crédito que fortalecem relações. Reduzir inadimplência com consistência exige estratégia e, acima de tudo, respeito por quem move o seu negócio.

Manter a saúde financeira da sua operação passa por processos inteligentes que reduzem perdas e sustentam o crescimento real. Na Mercatto, unimos tecnologia proprietária, análise de dados e atendimento especializado para tornar cada negociação mais eficiente, valorizando o relacionamento com o seu consumidor em cada etapa.

O resultado é uma operação personalizada, com indicadores acompanhados de perto, foco constante em performance e total transparência. Enquanto cuidamos da recuperação de crédito com agilidade, sua empresa ganha tempo para focar no crescimento e na satisfação dos seus clientes.

Quer entender como estruturar isso na sua carteira? Fale com a gente.

🖱 Conheça mais 👉🏼 http://mecc.com.br/
☎ Central de Atendimento: (51) 3079-1502 | (51) 3079-1505
📍 Rua General Câmara, 432, sala 703, Centro, Porto Alegre/RS

Reduzir inadimplência não é sobre insistir mais, é sobre entender o momento certo, o canal certo e o argumento certo par...
11/09/2026

Reduzir inadimplência não é sobre insistir mais, é sobre entender o momento certo, o canal certo e o argumento certo para cada consumidor.

São 23 anos de operação que nos ensinaram a unir esse conhecimento prático com tecnologia própria, sem perder o olho no olho que sempre foi nosso diferencial.

O resultado é uma recuperação de crédito mais eficiente, construída com consistência ano após ano.

Quer aplicar essa experiência na sua operação? Fala com a gente.

Neste 7 de Setembro, celebramos mais do que uma data histórica. Celebramos 23 anos de uma operação construída com tecnol...
07/09/2026

Neste 7 de Setembro, celebramos mais do que uma data histórica. Celebramos 23 anos de uma operação construída com tecnologia própria, sem depender de fórmula de mercado.

A Mercatto desenvolveu a MIA para ter segurança jurídica, ética e autonomia na forma de recuperar crédito e no olho no olho como diferencial.

Ser independente é também ter a solidez para tomar as próprias decisões.

Feliz Independência a todos que constroem o próprio caminho todos os dias.

A MIA, a inteligência da Mercatto, trabalha todos os dias para deixar a operação mais ágil e precisa, sem tirar a essênc...
04/09/2026

A MIA, a inteligência da Mercatto, trabalha todos os dias para deixar a operação mais ágil e precisa, sem tirar a essência humana do atendimento.

Ela cruza dados, aponto padrões e ajudo a equipe a decidir mais rápido. Mas quem conduz a conversa, negocia e constrói relação, continua sendo gente.

O futuro do Customer Experience é essa combinação: tecnologia que acelera, pessoas que resolvem.

Veja como aplicamos na prática.
Fala com a gente.

Trabalhar com recuperação de crédito significa lidar com informação sensível em cada etapa da operação.Na Mercatto, a LG...
02/09/2026

Trabalhar com recuperação de crédito significa lidar com informação sensível em cada etapa da operação.

Na Mercatto, a LGPD não é tratada como obrigação a cumprir, é parte da forma como estruturamos processo, tecnologia e atendimento desde o início.

Isso garante segurança jurídica para os nossos clientes e respeito ao consumidor em cada contato.

Tecnologia sem ética na forma como trata o dado não é inovação, é risco.

Veja como estruturamos esse cuidado na prática.
Fala com a gente.

Endereço

Rua General Câmara, 432, Sala 703, Centro
Porto Alegre, RS
90010230

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Segunda-feira 08:00 - 20:00
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