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TMKT Fundada em 1991, a TMKT é reconhecida como uma das empresas pioneiras do mercado de contact center.

Ao longo desses 30 anos vem sedimentando sua posição de parceria estratégica junto aos clientes que atende. Hoje, com ofertas multicanal de Contact Center e CRM que permeiam todo ciclo de vida do consumidor, expande seus negócios no país articulando valor para os principais setores da economia – Serviços Financeiros, Seguros, Telecomunicações, TV por Assinatura, entre outros. Missão
Apresentar soluções comprometidas com resultados, através de ferramentas de marketing totalmente afinadas com as evoluções do mercado empresarial e apoiadas nas mais modernas tecnologias, alta capacitação e especialização de nossos profissionais.

Estratégias Omnichannel podem reduzir em até 18% o abandono de carrinhos no e-commerce, de acordo com o relatório Messag...
30/09/2026

Estratégias Omnichannel podem reduzir em até 18% o abandono de carrinhos no e-commerce, de acordo com o relatório Messaging Trends 2026, da Infobip. O dado reforça como uma jornada integrada pode influenciar diretamente a decisão de compra do consumidor.

No e-commerce, a decisão de compra nem sempre acontece em um único momento ou canal. Em muitos casos, o consumidor interrompe a jornada, compara opções e retoma a compra posteriormente. Quanto mais simples for essa continuidade, maiores tendem a ser as chances de conversão.

Esse é justamente o objetivo de uma jornada integrada: conectar diferentes canais para que o consumidor consiga concluir sua compra com mais facilidade, independentemente do ponto de contato escolhido.

No Omnichannel da TMKT, conectamos voz e canais digitais para estruturar jornadas mais integradas, contribuindo para experiências mais fluidas durante todo o processo de compra.

Segundo projeções divulgadas pela revista Exame, o mercado de crédito imobiliário pode crescer entre 10% e 15% em 2026, ...
28/09/2026

Segundo projeções divulgadas pela revista Exame, o mercado de crédito imobiliário pode crescer entre 10% e 15% em 2026, com expectativa de registrar o melhor desempenho da história do setor.

Como o financiamento imobiliário já é uma das principais formas de aquisição de imóveis no país, esse crescimento também representa uma oportunidade para instituições financeiras ampliarem sua atuação junto a um público com potencial interesse por esse tipo de produto.

Mais do que ampliar o volume de contatos, o desafio passa a identificar perfis mais qualificados e conduzir essa comunicação de forma adequada ao longo da jornada.

No Omnisales da TMKT, combinamos análise de dados, voz e canais digitais em um modelo híbrido para estruturar estratégias comerciais mais eficientes, ajudando instituições financeiras a desenvolver relacionamentos mais consistentes com potenciais clientes.

Na noite de ontem a TMKT recebeu o prêmio ABEMD pelo desempenho de uma operação de atendimento em seguros. Este reconhec...
25/09/2026

Na noite de ontem a TMKT recebeu o prêmio ABEMD pelo desempenho de uma operação de atendimento em seguros.

Este reconhecimento reforça o nosso compromisso por inovar, seja investindo em tecnologias, processos ou desenvolvimento de pessoas.

De acordo com pesquisa da Locaweb, 55% dos consumidores reclamam de mensagens genéricas que não solucionam suas demandas...
24/09/2026

De acordo com pesquisa da Locaweb, 55% dos consumidores reclamam de mensagens genéricas que não solucionam suas demandas. O dado evidencia um problema recorrente: encontrar respostas padronizadas mesmo quando a situação exige um atendimento mais elaborado.

Só que, quando a situação é mais complexa, o cliente muitas vezes encontra dificuldades para chegar a um atendimento especializado que realmente solucione seu problema.

É justamente neste ponto que uma estratégia omnicanal faz a diferença, pois ela considera o momento de cada interação, seja quando o digital atende às necessidades do consumidor ou quando o suporte com atendente humano se faz necessário.

No Omnichannel da TMKT, conectamos voz e canais digitais em uma estratégia integrada para que cada interação seja direcionada ao recurso mais adequado, contribuindo para uma experiência mais eficiente e consistente.

Precisar repetir informações durante o atendimento ainda é uma realidade para muitos consumidores, como aponta o levanta...
22/09/2026

Precisar repetir informações durante o atendimento ainda é uma realidade para muitos consumidores, como aponta o levantamento da Plivo, que mostra que 56% dos clientes afirmam passar por essa situação por falta de integração entre os canais.

Esse dado evidencia uma das situações que mais desgastam a experiência do cliente. Quando as informações não acompanham a jornada, cada novo contato exige uma nova explicação, dando a sensação de que todo o histórico anterior foi perdido.

É justamente esse um dos objetivos da estratégia Omnichannel: integrar canais e informações para que cada nova interação dê continuidade à anterior, independentemente do ponto de contato utilizado.

No Omnichannel da TMKT, conectamos voz e canais digitais para estruturar operações mais integradas, permitindo que as informações acompanhem o cliente ao longo de toda a jornada.

As seguradoras especializadas em saúde registraram o maior crescimento anual entre todas as modalidades do setor, com va...
18/09/2026

As seguradoras especializadas em saúde registraram o maior crescimento anual entre todas as modalidades do setor, com variação de 8,6% em janeiro de 2026, segundo levantamento do IESS. O dado reforça um movimento de expansão em um mercado que continua ganhando novos beneficiários.

O resultado coloca as seguradoras à frente das demais modalidades de operadoras de saúde, reforçando uma expansão consistente em um mercado que continua conquistando novos beneficiários.

O crescimento do setor também amplia a concorrência pela conquista de novos beneficiários. Nesse cenário, oferecer bons produtos continua sendo essencial, mas a forma como as empresas se relacionam com potenciais clientes passa a exercer um papel cada vez mais importante na decisão.

No Omnisales da TMKT, utilizamos análise de dados, voz e canais digitais em uma estratégia híbrida para apoiar seguradoras na definição de abordagens comerciais mais consistentes, considerando o perfil do público e os objetivos de cada operação.

A demora no atendimento é a principal reclamação dos usuários de planos de saúde, como revela a pesquisa do Datafolha di...
16/09/2026

A demora no atendimento é a principal reclamação dos usuários de planos de saúde, como revela a pesquisa do Datafolha divulgada pelo CFM. Esse problema foi citado por 26% dos entrevistados, superando questões como a falta de opções de médicos, dificuldades para marcar consultas e até o descredenciamento de profissionais.

Esse dado revela um desafio importante para as operadoras: para o beneficiário, pouco importa onde está a origem do problema. Quando uma solicitação demora para ser resolvida, uma informação precisa ser repetida ou não há clareza sobre o andamento de uma demanda, a percepção sobre o atendimento é impactada.

É justamente nesse cenário que uma estratégia omnicanal se torna um diferencial.

Ao conectar diferentes canais e informações, ela permite que o beneficiário tenha uma jornada mais integrada, com mais continuidade entre os pontos de contato e menos obstáculos para solucionar suas necessidades ou acompanhar suas solicitações.

No Omnichannel da TMKT, unimos voz e canais digitais para estruturar operações mais conectadas, garantindo que cada interação considere o histórico do beneficiário e contribua para uma experiência de atendimento mais eficiente.

Ter mais de um cartão de crédito já faz parte da realidade de muitos brasileiros. Pesquisa da Serasa em parceria com o O...
14/09/2026

Ter mais de um cartão de crédito já faz parte da realidade de muitos brasileiros.

Pesquisa da Serasa em parceria com o Opinion Box aponta que 65% dos consumidores possuem mais de um cartão, seja para ampliar limites ou aproveitar benefícios específicos oferecidor por cada bandeira.

Esse comportamento mostra que o consumidor está cada vez mais aberto a avaliar novas opções quando lhe são oferecidas condições mais favoráveis. Ou seja, a decisão passa a considerar os benefícios que cada cartão pode oferecer ao seu perfil de consumo.

Em um mercado em que muitas pessoas já possuem mais de um cartão, conquistar espaço na carteira passa menos pela oferta em si e mais pela capacidade de demonstrar valor. Benefícios relevantes, uma comunicação adequada e a compreensão dos diferentes perfis podem fazer diferença nessa escolha.

No Omnisales da TMKT, combinamos análise de dados, voz e canais digitais em uma estratégia híbrida para conectar empresas e clientes com ofertas apresentadas no contexto mais adequado de cada interação.

Segundo um levantamento da Firework, clientes que interagem com marcas por diferentes canais tendem a comprar 1,7 vez ma...
10/09/2026

Segundo um levantamento da Firework, clientes que interagem com marcas por diferentes canais tendem a comprar 1,7 vez mais do que aqueles que utilizam apenas um canal.

Esse dado reforça uma mudança que já vem acontecendo na jornada de compra: hoje, é comum que o consumidor inicie o contato em um canal e conclua a compra em outro.

É nesse contexto que a omnicanalidade ganha importância. Ela permite que essa transição aconteça de forma fluida, sem que o consumidor precise reiniciar sua jornada ao mudar de canal. Isso reduz barreiras que, muitas vezes, podem interromper uma compra.

No Omnichannel da TMKT, estruturamos operações que conectam voz e canais digitais em uma estratégia integrada, proporcionando jornadas mais fluidas e alinhadas à forma como o consumidor se relaciona com as marcas.

Amanhã, dia 10 de setembro, faremos um Feirão de Empregos na Grau Técnico de Mogi das Cruzes. Basta comparecer com seus ...
09/09/2026

Amanhã, dia 10 de setembro, faremos um Feirão de Empregos na Grau Técnico de Mogi das Cruzes. Basta comparecer com seus documentos pessoais das 9 às 14h para se inscrever no nosso processo seletivo.

Não deixe passar essa oportunidade!

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