A FOCCUS procura simplificar problemas para seus clientes, mapeando as características mais relevantes e determinando em qual ordem estas devem ser implementadas em cada cliente. Nosso trabalho se baseia em um grande conhecimento técnico da equipe, pois a maior parte dos colaboradores já atuou dentro das operadoras e, desta forma, conhecem vários dos pontos positivos e negativos de cada uma delas.
A partir deste estudo, readequamos todas as características dos planos de forma a personaliza-los para a real necessidade de uso. Importante frisar que nosso acompanhamento é feito mensalmente com análises detalhadas e acompanhamento do comportamento de uso em cada momento. Isto se mostrou necessário, pois o mercado e o perfil de uso do cliente muda constantemente e novas readequações precisam ser feitas constantemente. Atualmente temos conseguido uma redução média de 45% a 50% para nossos clientes. Além disso, toda a interface do cliente com a operadora e Anatel passa a ser de nossa responsabilidade, eliminando um trabalho cansativo e, principalmente, profissionalizando o setor de telefonia.Nosso trabalho envolve todo o suporte do cliente junto à operadora e junto à ANATEL, contemplando desde um simples resgate de chip até uma contestação de cobrança indevida e restituição dos valores para o cliente. Na prática, terceirizamos toda a parte de telefonia móvel do cliente que para de ligar para a operadora e só liga para nós e nós resolvemos os problemas. Temos conseguido ótimos resultados para nossos clientes e podemos passar várias indicações caso queira conhecer um pouco mais sobre o nosso trabalho. Para a realização das nossas atividades, não geramos remuneração direta ao cliente, isto é, só recebemos se conseguirmos abaixar a conta. De qualquer forma, toda a análise em software específico e terceirizado, sugestões de adequação dos planos etc serão feitas independentemente da remuneração ser ou não gerada.
