Durval Corretora Seguros

As atividades da Durval Corretora de Seguros teve inicio no ano de 2007 com a venda e administração de seguros, o trabalho era realizado de forma tímida sem qualquer tipo de planejamento, acontecia com visitas in loco, o espaço físico foi inaugurado apenas em julho do mesmo ano. No ano de 2008 as atividades desenvolveram de forma satisfatória permitindo a contratação de funcionários, ampliação dos canais de produtos e credenciamento em novas seguradoras, bem como o inicio da construção da sede da empresa. Em 2009 a fim de aprimorar os conhecimentos a Durval Corretora buscou o SEBRAE participando de cursos que são oferecidos. A princípio os cursos direcionados a área de atendimento ao cliente e gestão foram os escolhidos, com o conhecimento adquirido e colocado em praticas os bons resultados surgem. Vale registrar que a participação no programa de gestão de qualidade (PSGQ) baseado nos critérios da Qualidade e do Modelo de Excelência em gestão (MEG) foi um grande norteador do crescimento da empresa, a contratação de uma consultoria personalizada permite a analise das criações e execução de tarefas. A empresa a partir desse momento formula seu primeiro planejamento estratégico, cria indicadores de desempenho o qual permite mostrar de forma sistemática os resultados. Outras tarefas que são implantadas na empresa foram:

A formação de organograma da empresa cujos cargos e funções são definidos;

Criação de formulários de Registro de Reclamações, de Pesquisa de Satisfação, de Avaliação dos Fornecedores;

Define o Regimento Interno;

Executa Ações Sociais, a principio era executado algumas ações, entretanto hoje a empresa desenvolve um projeto social sustentável denominado Doce Começo;


Levantamento dos Impactos Ambientais da Empresa e ações minimizadoras possíveis;

Dentre as implantações a concepção em estabelecer a missão, visão de futuro e valores definidos em reuniões entre os colaboradores e a direção são definidos.