23/07/2021
CARTA AO CLIENTE
Não somos contra a modernidade. Somos contra as empresas acharem que a tecnologia e os algoritmos podem substituir tudo.O objetivo não é seguro como produto de mais qualidade para o cliente. É aumentar as vendas tirando do caminho o Corretor que se opõe a empurrar produtos ruins ao cliente.
Estamos vendo a cada dia a criação de Startups de Seguros prometendo "descomplicar " a contratação de seguros. A contratação não é complicada. É cuidadosa. Proteger a vida,a renda e os bens das pessoas, tem que ser assim.
E 99,99% dessas Startups é formada por grandes profissionais... de tecnologia.
Você aceitaria um seguro que deveria proteger com excelência a saúde e o futuro dos seus filhos, que fosse feito por um robô sem alma em 5 minutos "balatinho" ?
Ou prefere algo feito por um especialista que enxerga você como uma pessoa com vida e necessidades individuais? Que tem a capacidade de sentir as suas "dores" e se colocar no seu lugar?
Mesmo no seguro mais grandioso e elaborado o impacto de um sinistro ou seguro mal feito sempre impactará... PESSOAS.
Vender seguros com ofertas do tipo "O GERENTE FICOU LOUCO!!!" ou "O SEGURO PARA QUEM NÃO GOSTA DE SEGURO", são um desserviço e uma ofensa à inteligência do cliente.
Não existe revolução do seguro. A EVOLUÇÃO está acontecendo mas nunca será benéfica ao cliente usando apenas tecnologia e descartando pessoas.
Não demonizo Seguradoras, Bancos, Empreendedores e até Corretores que pensam diferente.
Apenas questiono as bases,motivações e objetivos dessa tal "revolução no mercado segurador". Tecnologia para melhorar o entendimento, produtos e custos para, de novo, as pessoas? Ou...
Tecnologia para alcançar mais pessoas e mais faturamento não necessariamente com custo menor e produtos melhores para todos?
E pior, com as mesmas Condições Gerais de no mínimo 30 páginas repletas de exclusões, das quais 99,99% dos clientes não tem conhecimento.
Uma frase miúda ( Leia as Condições Gerais ) na apólice, portanto depois do negócio fechado não ajuda o cliente. E um robô super simpático na venda, não vai falar da parte chata.
Convido você a refletir e participar conosco da EVOLUÇÃO boa para todos.