Qual é o horário de funcionamento?

Segunda-feira 09:00 - 18:00 Terça-feira 09:00 - 18:00 Quarta-feira 09:00 - 18:00 Quinta-feira 09:00 - 18:00 Sexta-feira 09:00 - 18:00

Juno

Q: Qual é o endereço?

Rua Marechal Deodoro, 630, 20º Andar

Olá, eu sou a Juno! A solução completa para você emitir cobranças e receber pagamentos, fácil e sem

O BoletoBancario.com é uma das mais experientes e inovadoras empresas de soluções para pagamentos no Brasil. No mercado desde 2000, a empresa iniciou suas atividades atendendo a demanda de empresas que necessitavam de softwares para emissão de boletos bancários. Devido ao amplo leque de soluções, entre nossos clientes estão desde grandes empresas até pessoas físicas. Em 2014 o BoletoBancario.com l

ançou o Boleto Fácil, sua nova plataforma de pagamentos, passando a atender também a empresas e pessoas físicas que buscam uma solução completa e ágil para geração de boletos e recebimento de pagamentos. Neste mesmo ano o BoletoBancario.com se uniu ao EBANX, empresa brasileira líder em pagamentos para sites internacionais, passando a compor um dos maiores grupos de pagamentos do país. Ao longo de mais de uma década lançando e aprimorando soluções inovadoras para o mercado de pagamentos, o BoletoBancario.com conquistou algumas das maiores empresas do Brasil como clientes.

12/05/2023

Contas que não foram migradas:
principais dúvidas

1 - Como consultar e/ou transferir o saldo disponível na conta?
Para consultar e/ou transferir seu saldo, entre em contato com a ouvidoria do EBANX através do e-mail [email protected].

Algumas informações para garantir a segurança do processo serão solicitadas, como um documento de identificação válido e uma conta da mesma titularidade em outra instituição, garantindo segurança no processo e proteção do seu saldo.

Aproveitamos para lembrar: nós nunca solicitamos e-mail de login, senha, token ou atualizações de documentos via WhatsApp ou outros canais não oficiais. O canal oficial de contato é através do e-mail da ouvidoria: [email protected].

2- Já enviei meus documentos para a ouvidoria e estou aguardando uma resposta.
Devido à alta demanda, o canal da ouvidoria está com fila de espera, mas asseguramos que todos os casos serão atendidos neste canal.
3- Eu tenho boletos já emitidos para receber. O que vai acontecer com eles?
Se sua conta não migrou, seus boletos com vencimento até 10/04/2023 foram liquidados normalmente. Os boletos com vencimentos futuros já foram cancelados, para continuar emitindo cobranças, você deve buscar outra instituição de sua preferência.

4- Eu tenho um cartão pré-pago da Juno. O que vai acontecer com ele?
Os seus cartões pré-pagos permanecem ativos e não serão cancelados. Em 31 de dezembro de 2022 foram suspensas a emissão de novos cartões físicos ou a recarga de valores, mas os saldos que ainda estão no seu cartão podem ser utilizados normalmente.

Contas migradas
Aceitei a migração e preciso de apoio. O que eu faço?

Acesse o Painel (https://alia.iugu.com/) e clique em "Suporte" ou acesse o link > https://bit.ly/abertura-solicitacao < para ser direcionado ao formulário de contato caso você esteja com dificuldades para logar. Você também pode tirar suas dúvidas nesta FAQ > https://bit.ly/FAQ-integracao < sobre a migração Juno para a iugu.

12/05/2023

Se você era um cliente Juno, não optou por migrar sua conta para a iugu ou não teve sua conta migrada, e ainda possui saldo na conta, você deverá entrar em contato com a ouvidoria do EBANX através do e-mail: [email protected] para transferir seu saldo para outra conta de sua titularidade em outra instituição.

Algumas informações para garantir a segurança desse processo serão solicitadas, como um documento de identificação válido.

Caso você já tenha aberto um chamado pelo e-mail: [email protected] ele continuará sendo tratado, sem a necessidade de abertura de uma nova demanda.

Aproveitamos para lembrar: nós nunca solicitamos e-mail de login, senha, token ou atualizações de documentos via WhatsApp ou outros canais não oficiais.

12/05/2023

Se você era um cliente Juno, não optou por migrar sua conta para a iugu ou não teve sua conta migrada, e ainda possui saldo na conta, você deverá entrar em contato com a ouvidoria do EBANX através do e-mail: [email protected] para transferir seu saldo para outra conta de sua titularidade em outra instituição.

Algumas informações para garantir a segurança desse processo serão solicitadas, como um documento de identificação válido. Mas, se você optou por migrar sua conta para a iugu e precisa de atendimento, acesse o Painel (https://alia.iugu.com/) e clique em "Suporte" ou, se tiver com dificuldades para logar, basta clicar no link que está disponível em "Problemas no acesso".

Caso você já tenha aberto um chamado pelo e-mail: [email protected] ele continuará sendo tratado, sem a necessidade de abertura de uma nova demanda.

Aproveitamos para lembrar: nós nunca solicitamos e-mail de login, senha, token ou atualizações de documentos via WhatsApp ou outros canais não oficiais.

09/05/2023

Está com dificuldades em cadastrar uma nova senha no painel iugu? Confira o passo a passo de como definir uma senha forte e segura para seu acesso e como criar um duplo fator de autenticação (https://bit.ly/FAQ-token-iugu).

05/05/2023

Está com problemas ao cadastrar o domicílio bancário em sua conta iugu? Confira o passo a passo para realizar o processo.

Dúvidas? Acesse https://bit.ly/cadastro-domicilio-bancario-iugu

25/04/2023

Confira o passo a passo de como criar o token de autenticação no painel iugu. Lembre-se: este token não é o mesmo utilizado no painel Juno. Confira a nossa FAQ (https://bit.ly/FAQ-token-iugu) com o passo a passo da criação.

Em caso de dúvidas sobre o token da iugu, você pode abrir abrir chamado
em https://alia.iugu.com, clicando em "Problemas no acesso".

21/04/2023

Em caso de dúvidas, abra um chamado através do https://alia.iugu.com/ ou envie uma mensagem pela DM. Assim, poderemos entender em detalhes sua situação e orientá-lo. Estamos centralizando esforços considerando a urgência que este momento exige.

Também criamos uma FAQ exclusiva para auxiliar os clientes em fase de migração durante todo o processo: https://www.iugu.com/faq-integracao-api.

20/04/2023

O processo de migração das contas está em execução. Durante esse período as contas Juno, geridas pelo EBANX, que estão em processo de migração para a iugu, ficarão com o status “em manutenção” e, temporariamente, indisponíveis para movimentação no app ou painel Juno.

Após a finalização desse processo, o saldo existente em sua conta Juno será transferido para a sua conta iugu, entretanto, isso pode levar alguns dias. Por isso, é possível que, neste momento, você não consiga visualizar o saldo em nenhuma das contas nem realizar operações.

É importante reforçar que esse processo é seguro e que estamos empenhando todos os esforços para que os saldos das contas em migração estejam disponíveis para os clientes o quanto antes.

Em caso de dúvidas, abra um chamado através do https://alia.iugu.com/ ou entre em contato por mensagem direta por meio desta rede. Assim, poderemos entender em detalhes sua situação e orientá-lo.

Se a sua conta não está em processo de migração, é necessário entrar em contato com a ouvidoria da Juno, através do e-mail [email protected], para seguir com atendimento.

Estamos empenhados, considerando a urgência que este momento exige.

30/03/2023

Dando sequência às ações de migração das contas Juno após a aquisição de parte da carteira de clientes feita pela iugu, informamos que os clientes que optaram pela não migração das contas para a iugu tiveram suas contas bloqueadas para movimentação no último dia 29/03/23, ação realizada pelo EBANX, conforme determina a Resolução do Banco Central do Brasil n° 96/2021. As atividades de migração vêm sendo comunicadas aos clientes desde o final de 2022.

Caso sua conta seja uma delas, entre em contato com a ouvidoria através do email [email protected]. Mas, se você for um cliente que aceitou ir para a iugu e teve problema de acesso hoje, abra um chamado através do https://alia.iugu.com/ ou entre em contato por mensagem direta nessa rede.

E aproveitamos para lembrar: nós nunca solicitamos email de login, senha, token ou atualizações de documentos via WhatsApp ou outros canais não oficiais. Isso é feito apenas no ambiente da sua conta, dentro das plataformas oficiais da Juno: https://www.juno.com.br/ e https://app.juno.com.br/

23/01/2023

A gestão de processos no financeiro nunca é tarefa fácil. Por isso, é normal que surjam dúvidas e receios na hora de trocar de ferramentas. Viemos te mostrar por que vale a pena fazer a mudança pra iugu no seu negócio.

A iugu está há mais de 10 anos no mercado processando pagamentos de várias empresas em todo o Brasil. A tecnologia flexível da iugu tem auxiliado na solução dos principais desafios financeiros, além continuar crescendo junto de cada negócio.

Aproveite condições especiais pra fazer a migração para a iugu e acesse todos os benefícios que a automação financeira pode oferecer.

12/01/2023

Em setembro de 2022, iugu adquiriu a marca e parte da carteira de clientes da Juno. A transação é um marco para as empresas, acontecendo em um período de instabilidade do mercado de fintechs.

Os parceiros e clientes da Juno by EBANX estão sendo notificados desde então e podem optar pela migração para a iugu com condições especiais.

✅ Conheça a iugu
A iugu é uma instituição de pagamentos que oferece uma plataforma completa, tecnologia robusta e suporte necessários para que as empresas possam estruturar uma operação financeira inteligente, personalizada, automatizada e eficiente de ponta a ponta, em um único lugar (sem precisar de vários fornecedores).

Fundada em 2012, a iugu é responsável pela gestão de mais de 45 mil contas ativas em segmentos como desenvolvedores de software, clubes de assinatura, gestoras de condomínio, escolas, empresas de contabilidade, academias, e-commerces e ERPs.

Quer saber mais sobre a iugu? Acesse www.iugu.com

Endereço

Rua Marechal Deodoro, 630, 20º Andar
Curitiba, PR
80010-010

Horário de Funcionamento

Segunda-feira	09:00 - 18:00
Terça-feira	09:00 - 18:00
Quarta-feira	09:00 - 18:00
Quinta-feira	09:00 - 18:00
Sexta-feira	09:00 - 18:00

Site

http://www.juno.com.br/

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