20/03/2024
„Колкото по-бързи ставаме, толкова по-доволни са клиентите и ние ще продължим да им предлагаме все по-добро клиентско изживяване“, сподели Елена Новак, главен директор "Продукти", пред списание Forbes в разговор за медицинска застраховка „Алианц Здраве“.
Вдъхновени от най-добрите световни практики компанията си поставя за цел да изплаща претенциите до 48 часа от тяхното постъпване, значително надминавайки нормативните изискванията от 15 дни. Днес дигиталният процес на Алианц България вече е новото нормално, а здравната застраховка олицетворява визията за модерно застраховане – дигитално и устойчиво.
Елена споделя с усмивка подробности „от кухнята“ как подобряват услугата „Алианц Здраве“ на базата на обратната връзка от клиентите. Мисията е успешна - потребителските отзиви не се бавят и клиентите оценяват обслужването с 4.8/5 звезди. ✅
Цялото интервю можете да прочетете тук: https://bit.ly/3IJ2myX