Вашият застрахователен офис

07/04/2020

ДЗИ - АЛТЕРНАТИВНИ МЕТОДИ ЗА ПЛАЩАНЕ НА ВНОСКИ
ПО ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОЛИЦИ
Уважаеми клиенти,
Вече Ви уведомихме, че за нас основен приоритет са живота и здравето на нашите клиенти и служители. С цел гарантиране на максимална сигурност и намаляване на необходимостта от физически контакт, бихме искали да Ви напомним, че можете да се възползвате от следните дистанционни алтернативи:
ДЗИ ОБЩО ЗАСТРАХОВАНЕ ЕАД
(Гражданска отговорност, КАСКО+, „Комфорт за дома“, Индивидуална застраховка „Злополука“; и други)
1. Плащане на поредна вноска чрез онлайн портала www.e.dzi.bg
2. Чрез нареждане на паричен превод от мобилно или онлайн банкиране. В случай че изберете този вариант за плащане на вноска, е необходимо да:
 попълните номера на застрахователната полица като основание на трансакцията – в случай, че плащате повече от една, моля запишете номерата на всички като отделите номерата на различните полици с един от следните знаци: или / или ;
 да изберете един от следните IBAN съобразно валутата на избрания застрахователен продукт:
o За преводи в лева – BG40 UBBS 8888 1000 8776 87
o За преводи в евро – BG77 UBBS 8888 1400 2921 75
o За преводи в щатски долари – BG85 UBBS 8888 1100 2921 77
3. Чрез приложението за мобилно банкиране на ОББ (от меню Плащания - Битови сметки) или UPay.
4. Плащане през ePay.bg
5. Превод от работна заплата (необходимо е да договорите този вид разплащане по дългосрочни полици със своя работодател, като му предоставите копие на своята полица, както и банковата сметка на ДЗИ, която обслужва вида продукт)
Важно: Следните ограничения са валидни при избор на плащане чрез UPay (Битови плащания през ОББ, ePay.bg и касите на EasyPay:
 Първа вноска при сключване на полица
 Поредна вноска по „Граждански отговорност на автомобилистите“
 Полици във валута, различни от български лева и евро
ДЗИ ЖИВОТОЗАСТРАХОВАНЕ ЕАД
(Рискови застраховки „Живот“, Спестовни застраховки „Живот“, Застраховки „Живот“, свързани с инвестиционен фонд, Здравни застраховки, вкл. ДЗИ Best Doctors; и други)
1. Чрез нареждане на паричен превод от мобилно или онлайн банкиране. В случай че изберете този вариант за плащане на вноска, е необходимо да:
 попълните номера на застрахователната полица като основание на трансакцията – в случай, че плащате повече от една, моля запишете номерата на всички като отделите номерата на различните полици с един от следните знаци: или / или ;
 да изберете един от следните IBAN съобразно валутата на избрания застрахователен продукт:
o За преводи в лева – BG68 UBBS 8888 1000 2901 39
o За преводи в евро – BG52 UBBS 8888 1400 8948 98
o За преводи в щатски долари – BG29 UBBS 8888 1100 2894 02
2. Чрез приложението за мобилно банкиране на ОББ (от меню Плащания - Битови сметки) или UPay.
3. Плащане през ePay.bg
4. Превод от работна заплата (необходимо е да договорите този вид разплащане по дългосрочни полици със своя работодател, като му предоставите копие на своята полица, както и банковата сметка на ДЗИ, която обслужва вида продукт)
Важно: Следните ограничения са валидни при избор на плащане чрез UPay (Битови плащания през ОББ, ePay.bg и касите на EasyPay:
 Първа вноска при сключване на полица
 Вноски по Рискови застраховки "Живот"
 Полици във валута, различни от български лева и евро
Бихме искали да Ви уведомим, че към всяка полица „Живот“, издадена от ДЗИ Животозастраховане ЕАД, имате право на 1-месечен гратисен период, в който може да разсрочите своята вноска.
ВАЖНО И ЗА ДВЕТЕ ДРУЖЕСТВА
Допълнителна информация и инструкции можете да получите от контактния център за клиенти на ДЗИ, на телефонен номер 0700 16 166 или в корпоративния уебсайт на ДЗИ в секция Е-плащане.
Стандартните методи за плащане – в офис на ДЗИ, на застрахователен посредник на ДЗИ, на касите на EasyPay или чрез касово нареждане в банков офис – също остават на ваше разположение.

06/04/2020

Уважаеми партньори,

Предвид създадената извънредна обстановка в България и препоръките на Министерството на Здравеопазването за ограничаване на социалните контакти, за периода на извънредно положение, считано от 02.04.2020 г. ДЗИ Общо застраховане ЕАД предлага Дистанционно обслужване на щети по застраховка КАСКО+.

В качеството си на наши партньори или клиентите можете да се възползвате от долуописания процес.

Процесът е изключително лесен - просто трябва Вие или клиента Ви да подадете уведомление за щета, онлайн на https://e.dzi.bg/shteti или през контактния център, след което експерт на ДЗИ ще се свърже с подалия заявка, за да предложи и даде указания за дистанционно обслужване. Получава се линк, на който се качват снимки и документи. След потвърждаване и одобрение от страна на компанията, щетата ще е обработена като се изпрати SMS потвърждение до Вас или клиента Ви за Възлагателно писмо или щетата е готова за плащане, което ще се извърши в рамките на 24 часа след потвърждението.

Процесът обхваща над 80% от претенциите по застраховки КАСКО+:

Претенции по застраховки КАСКО+;
Претенции от физически и юридически лица;
Всички възможни начини на обезщетение:
Експертна оценка;
Фактури;
Официален или доверен сервиз:
Увреждания: до 5 детайла (в това число и части за подмяна).

Обръщаме внимание по предложения процес Не се обслужват претенции по следните рискове:

Кражба, Пожар, Наводнение, Злоумишлени действия.

Изпратете онлайн Вашето известие за щета в ДЗИ. Може да проверите статус на заведена щета.

23/03/2020

Уважаеми партньори,

Във връзка с множество запитвания относно застраховките „Помощ при пътуване в чужбина“, постъпили в последните дни приложено изпращаме допълнителна комуникация с разяснения.

Преди обявяването на пандемията Министерство на Външните работи класифицираше държавите по степен на риск основно за районите, в които се водят военни действия (ситуация на война или Гражданска война в дадена страна), където съществува реална обща заплаха за живота, но в настоящият момент се включват и държавите, в които броят на заболелите расте интензивно.

Основни моменти:
При сключване на нови застраховки:
Не се покриват никакви разходи, възникнали в резултат на Коронавирус (COVID-19);
Пътуващите български граждани са длъжни да се запознават с информацията и предупрежденията за пътуване за конкретната дестинация, публикувани на сайта на Министерство на Външните работи за възможните рискове, които биха поставили под заплаха тяхното здраве, а в екстремни ситуации - и живот;
В случай, че клиентът е предприел пътуване до държава с предупреждение за непътуване или за незабавно напускане, независимо от причината (нива на риск от IV и V степен), то не се покриват никакви разходи по сключена застраховка, съгласно Общите условия, в сила от 28.02.2020 г.

Когато клиентът се намира в чужбина:
Забранява се склюване на застраховка на лица, които вече са напуснали границите на България, в т.ч. в случаите, когато клиентът е имал полица, която е изтекла на територията на чужда държава;
В такава ситуация, клиентът трябва да потърси здравна застраховка за чужденци на място - в държавата, в която пребивава.

Важна информация - според последните данни: Испания, Италия, Великобритания, Германия, Нидерландия, Швейцария, Франция са с повишено ниво на риск 4 - предупреждение за преустановяване на пътуванията в цялата страна (освен при крайна необходимост).

* Цялата актуална информация относно степените на риск за конкретна дестинация може да намерите тук https://www.mfa.bg/bg/situationcenter.

„ДЗИ – Общо застраховане“ ЕАД

20/03/2020

Уважаеми партньори,

Предвид амбициите на компанията да сме винаги близо и в полза на нашите клиенти Ви предоставяме възможност за услугата Онлайн консултация с лекар както за клиенти по Комплексна медицинска помощ, така и за клиенти с Добро Здраве. Услугата ще бъде налична от 23.03.2020 г. /понеделник/.

Важни моменти:

Чрез мобилното приложение Healee всички клиенти на ДЗИ Животозастраховане ЕАД, застраховани по Групова здравна застраховка – Комплексна медицинска помощ, както и по Индивидуална здравна застраховка – Добро Здраве, ще могат да получат медицинска услуга за преглед и консултация, без да се налага да напускат своите домове или работни места.
След регистрация клиентите, които използват платформата Healee, ще получат възможност за достъп до екип от медицински специалисти, във връзка с различни техни оплаквания. Мобилното приложение Healee предоставя включително и възможност за сканиране на документи, снимки и резултати от изследвания.
На всички застраховани лица ще бъдат предоставени по два ваучера за преглед, които се активират чрез лична регистрация на застрахованото лице в приложението, посочвайки номера на своята индивидуална здравна карта, издадена от ДЗИ Животозастраховане ЕАД.

„ДЗИ – Животозастраховане“ ЕАД

20/03/2020

https://www.pariteni.bg/novini/zastrahovane/po-evtina-grazhdanska-ako-otpadne-stikeryt-234464

Асоциацията на българските застрахователи (АБЗ) предлага отпадане на стикера, предназначен за удостоверяване на наличието на сключена застраховка...

19/03/2020

До всички партньори на „Дженерали Застраховане” АД

Относно:Важна информация относно браншовете „Злополука и заболяване“, „Медицинска застраховка“ и „Помощ при пътуване с осигурен асистанс“

По повод на зачестилите запитвания и притеснения относно организацията на работата по ликвидация на щети в застраховките, имащи отношение към живота и здравето на нашите клиенти, любезно Ви припомняме, следните основи положения, касаещи браншовете „Злополука и заболяване“, „Медицинска застраховка“ или „Помощ при пътуване с осигурен асистанс“ :

1. По застраховките не е необходимо :

1. Предварително уведомяване на възникналата щета;

2. Незабавно след застрахователното събитие или извършване на разход по повод такова, да се предявява застрахователна претенция пред „Дженерали Застраховане“ АД. Срокът от 30 дни, фигуриращ в ОУ е препоръчителен, а не задължителен!

2. Правата на застрахованите се погасяват по давност след 3 години по „Медицинска застраховка“ и „Помощ при пътуване“ и 5-години по застраховки „Злополука и заболяване“.

Ако рискът е покрит по полицата, е важно застрахователното събитие / разхода за лечението да е в рамките на срока по полицата и претенцията да е предявена в рамките на 3/5 години от датата на събитието.

Във връзка с въведеното извънредното положение, свързано с пандемията от КОВИД /COVID-19/, за периода на времетраенето му, молим за използването на един от следните начини на предявяване на претенция:

Директно изпращане на претенцията по пощата/ с куриер:

Изтегля се от https://klienti.generali.bg/shteti/formuliari/zlopoluka-patuvane-medicinska/ нашия формуляр „Искане за плащане“. Попълва се и заедно с документите по щетата се изпраща на адрес:

за застраховки „Злополука и заболяване“

гр. София, бул. "Княз Ал. Дондуков" № 68, „Дженерали Застраховане“ АД,

отдел „Ликвидация злополука и заболяване“;

за застраховки „Помощ при пътуване“,

гр. София, бул. "Княз Ал. Дондуков" № 68, „Дженерали Застраховане“ АД,

дирекция „Международни щети“;

за "Медицинска застраховка"

гр. София, бул. "Княз Ал. Дондуков" № 68, „Дженерали Застраховане“ АД,

отдел "Възстановяване на разходи медицинско застраховане"

Онлайн входиране на претенция

За всички клиенти по Медицинска застраховка, независимо от специалните договорености по полицата, сме активирали услугата ОНЛАЙН предявяване на претенции. ТУК

Кутии за щети

При големите клиенти , можете да предоставите затворена кутия/урна/ за претенции, в която да се събират претенциите. Кутиите се събират веднъж седмично и се носят/изпращат в ЦУ, гр. София, бул. "Княз Ал. Дондуков" № 68, до Приемна за документи Медицинска застраховка“ и „Злополука и заболяване“.

За периода на извънредното положение, Приемната ще приема и щети по „Помощ при пътуване“.

Моля, заявете необходимият брой кутии по мейла на колегата, който Ви обслужва в ЦУ или в съответната структура на Дженерали Застраховане АД. За ЦУ това са колегите Семиха Кичукова /[email protected]/ , Георги Тасев / [email protected] / и Петя Симеонова / [email protected]/ .

Други методи

Тези от Вас, които вече са създали своя организация на работа и не виждат смисъл за използване на един от гореизброените методи за предявяване на претенции, моля да се свържат с нас, за по-нататъшна координация на съвместните ни действия.

Пишете на мейл: [email protected]

Силно Ви препоръчваме да уведомите своите клиенти, че техните права са защитени и е добре да се изчака по-благоприятен период за предявяване на претенции, или, ако все пак държат да депозират претенция, то могат да се възползват от възможностите за неприсъствено предявяване.

Бъдете здрави!

Екипът на Направление „Злополука и заболяване, здравно застраховане и помощ при пътуване с осигурен асистанс“ и Направление „Ликвидация Медицинска застраховка и Злополука и заболяване“

19/03/2020

Уважаеми партньори,

За екипа на „ЗК България Иншурънс“ АД здравето и спокойствието на всички клиенти и партньори е водещ приоритет. Препоръчваме всички да се възползват от удобството и бързината на онлайн услугите за обслужване и изплащане на застрахователни претенции, както и за запитвания/заявки за сключване на застрахователни полици.

Бихме искали да Ви информираме, че считано от 18-ти март 2020 г. „ЗК България Иншурънс“ АД актуализира срокът за предявяване на застрахователни претенции по застраховка „България Здраве“, както и въвежда облекчена процедура за завеждане на претенции в размер до 100 лв. без необходимост от представяне на оригинални финансови документи, както следва:

Удължава се срокът за предявяване на застрахователни претенции по здравна застраховка „България Здраве“ по всички активни застрахователни договори с 30 (тридесет) календарни дни.
За удобство и превенция на клиентите, претенции в размер до 100 лв. по здравна застраховка „България Здраве“ ще бъдат обработвани без необходимост от представяне на оригинални финансови документи, като Застрахователят запазва правото си да изиска същите в случай на необходимост. За да се възползват от облекчената процедура без оригинални финансови/платежни документи е необходимо допълнително към Претенцията и приложените документи клиентите да попълнят, подпишат и изпратят ДЕКЛАРАЦИЯ към претенция за изплащане на застрахователно обезщетение в размер до 100 (сто) лева по здравна застраховка „БЪЛГАРИЯ ЗДРАВЕ“.

Настоящият облекчен режим ще бъде в сила за срока на обявената извънредна ситуация в страната.

Също така, при заявяване от Ваша страна на претенции на клиенти на „ЗК България Иншурънс“ АД/или получаване на оригинални документи по здравна застраховка „България Здраве“ или по другите видове застраховки, може да изпращате към нас съответните документи на електронен носител и/или сканирани копия, като в придружителното писмо/мейл отбелязвате кои от тях са налични при Вас в оригинал и могат на по-късен етап да ни бъдат предоставени.

Актуална информация за нови правила за обслужване на клиенти може да прочетете на Корпоративния сайт на Компанията.

Пожелаваме здраве на всички!

19/03/2020

ДЗИ УДЪЛЖАВА СРОКА НА ЗАВЕЖДАНЕ НА ЩЕТИ

Уважаеми колеги,

Като част от най-голямата банково-застрахователна група в България, поставяме на първо място здравето и сигурността на нашите клиенти и служители. Бихме искали да Ви уверим, че ДЗИ следи внимателно развитието на ситуацията и предприема редица допълнителни мерки, изцяло съобразени с всички здравни препоръки и международни практики. С цел осигуряване на максимално удобство за нашите клиенти, както и намаляване до максимум необходимостта от физически контакт, са налични и препоръчани следните дигитални услуги и отдалечени начини за предявяване на претенция:

ДЗИ Общо застраховане удължава срока за деклариране и завеждане на застрахователни претенции по застраховки „Гражданска Отговорност“, „Каско“, „Комфорт за дома“ и „Комфорт за бизнеса“ от 7 дни на 1 месец от датата на настъпване на застрахователното събитие. Сроковете за уведомяване за събития по риск „Кражба“, „Пожар“ и „Злоумишлени действия“ не се променят.

Препоръчваме да се използва on-line известие за щета на www.dzi.bg и във всички останали случай при необходимост от допълнително съдействие от наши експерти, можете да се свържете с контактния ни център на телефонен номер 0700 16 166.

Екипът на ДЗИ

19/03/2020

Услуги при щета по КАСКО

Понякога всеки се сблъсква с изненади по пътя. В подобни случаи можеш да разчиташ на допълнителните ни услуги, които ти спестяват много време и усилия. С КАСКО от УНИКА имаш възможност да се възползваш от услугата „Самостоятелен оглед при щета по МПС“,
„Мобилен експерт“ или да разчиташ на услугата Rent-a-car при определени условия.

Самостоятелен оглед при щета

Можеш да извършиш самостоятелен оглед (заснемане) на увреден автомобил в следните случаи:

При щета на паркирало МПС;
Щета в резултат на природно бедствие;
Счупено стъкло;
Друго събитие, съгласно декларация.

Как да използваш услугата?

стъпка 1
Уведоми УНИКА сътрудник за настъпило събитие на телефон 0700 111 50 или чрез попълване на онлайн формата ни за завеждане на застрахователна претенция Контакти>Уведомление за щета>КАСКО.

стъпка 2
Направи снимки на увреждането, като задължително заснемеш регистрационния номер на МПС-то. Изпрати ги заедно с изискваните документи, за които вече си информиран, по един от следните начини:

На имейл [email protected] или
Чрез онлайн формата ни за Статус по щета.

При необходимост, наш УНИКА сътрудник ще ти съдейства да подбереш най-подходящите снимки, показващи увреждането. В случай че снимките не са достатъчно ясни, нашите експерти ще се свържат с теб за контролен оглед на автомобила.

стъпка 3.png
В срок до 1 час ще бъде издадено възлагателно писмо за избрания доверен сервиз или ще бъде изпратена оферта за изплащане на обезщетение по експертна оценка. Ще се свържем с теб при необходимост от допълнителни документи.

Услугата УНИКА "Мобилен експерт" включва:

Организиране и извършване на оглед за констатиране на събитието и определяне размера на щетите на адрес, дата, място и час удобен за теб;
Поемане на цялостната координация с договорения сервиз за приемане на МПС;
Приемане на автомобила, откарването и предаването му в договорен сервиз;
Извършване контрол на качеството след приключване на ремонта на МПС;
Връщане и предаване на ремонтирания автомобил на клиента.

Възползвай се от услугата:

В случай, че предварително си добавил покритието към твоята полица КАСКО“ на МПС;
Когато настъпилото събитие е покрито по сключен и валиден договор за застраховка „КАСКО“ на МПС към ЗК "УНИКА" АД и не е в процедура по отказ;
МПС-то има валидно сключена задължителна застраховка „Гражданска отговорност на автомобилистите", независимо от компанията, в която е сключена;
Като заявиш желанието си в рамките на работното време на УНИКА;
Ако притежаваш лек и/или товарен автомобил до 2.8 тона, общо тегло;
За автомобил на възраст до 10 години и с право на сервиз;
При частични щети, когато МПС-то е в движение.

Допълнителни условия:

Приемането и предаването на МПС-то може да се извърши единствено от собственика на МПС или от изрично писмено упълномощен негов представител;
Извършването на оглед, приемане и предаване на МПС-то винаги се документира с Приемно – предавателен протокол, удостоверяващ неговото състояние;
УНИКА не носи отговорност за технически неизправности, дефекти и проблеми по МПС-то, които не са свързани с настъпилото застрахователно събитие.

Услуга УНИКА “Rent-a-car” включва:

Безплатно ползване на заместващ автомобил от клиенти в периода, в който техният личен автомобил се ремонтира в доверен сервиз на УНИКА, въпреки че имат право на официален такъв.
Запазване на гаранцията на автомобила!
След завеждане на щета от клиента, застрахователят поема цялостния процес по координацията с избрания от клиента доверен сервиз за приемане на МПС и отдаване на заместващ автомобил;
Клиентът получава за сметка на застрахователя заместващ автомобил в класа на своя личен;
Извършване на контрол на качеството след приключване на ремонта на МПС;
Връщане на ремонтирания автомобил до 3 дена след предаването му в сервиза;

Възползвай се от услугата:

Ако имаш активна застраховка Каско от УНИКА и имаш право на ремонт на щетата в официален сервиз, но ремонтираш автомобила си в доверен;
Ако имаш щета до 4-ри основни детайла – боя и ремонт 1-ва степен.

19/03/2020

19/03/2020

Уважаеми колеги и клиенти,

Бихме искали да Ви информираме, че за периода от 19.03.2020г. до 13.04.2020г. се въвежда промяна в официалното работно време на всички служители на Централно Управление, Териториалните Структури и Ликвидационните Центрове на „Дженерали Застраховане“ АД, като новото работно време е 10,00 часа до 17,00 часа.

Напомняме Ви, че призоваваме клиентите да не посещават офисите и ликвидационните центрове на „Дженерали Застраховане“ АД за уведомяване при настъпило събитие и завеждане на щета, а да ползват възможностите за предявяване на щета онлайн, чрез електронна поща и куриер.

В случай, че имате нужда от съдействие, можете да се свържете с обслужващата Ви териториална структура на Дружеството по телефон или имейл.