Wat zijn de openingstijden?

Maandag 09:00 - 12:00 14:00 - 16:00 Dinsdag 09:00 - 12:00 14:00 - 16:00 Woensdag 09:00 - 12:00 14:00 - 16:00 Donderdag 09:00 - 12:00 14:00 - 16:00 Vrijdag 09:00 - 12:00 14:00 - 16:00

Neutra

Contactgegevens, kaart en routebeschrijving, contactformulier, openingstijden, diensten, beoordelingen, foto's, video's en aankondigingen van Neutra, Verzekeringsmaatschappij, rue de Joie, 5, Liège.

Votre partenaire santé, proche de vous. 🌟
Rejoignez-nous et prenez soin de ce qui compte le plus : vous. 🏥💙

28/05/2026

Pourquoi envoyer vos documents au format PDF ?

Pour faciliter et accélérer le traitement de votre dossier, nous vous recommandons d’envoyer vos documents au format PDF.

Ce format permet à nos équipes de traiter vos demandes plus rapidement et plus efficacement.

Les avantages du format PDF :

✔️ documents plus lisibles
✔️ meilleure qualité des informations
✔️ traitement plus rapide des dossiers
✔️ moins de risques de documents incomplets ou flous

Avant l’envoi, pensez à :

✔️ vérifier que les documents sont complets
✔️ privilégier des scans clairs et lisibles
✔️ regrouper les pages d’un même dossier dans un seul fichier PDF
✔️ éviter les photos floues ou coupées

Envoyez vos documents à : [email protected]

Cette démarche nous aide à améliorer progressivement la rapidité et la qualité de nos services.

Chez Neutra,
votre santé, notre priorité.

27/05/2026

Comprendre la couverture Neutra

Choisir une assurance hospitalisation, c’est avant tout choisir le niveau de protection adapté à ses besoins.

Chez Neutra, plusieurs formules existent pour vous accompagner en cas d’hospitalisation ou de frais de santé.

Les solutions Neutra

✔️ Neutra +
Une couverture essentielle et accessible.
✔️ Neutra Confort
Une protection renforcée avec davantage de confort.
✔️ Neutra Top
Une couverture plus étendue pour faire face aux frais les plus importants.
✔️ Dentalis
Une assurance dédiée aux soins dentaires.

Selon votre formule, votre couverture peut concerner :

✔️ les frais d’hospitalisation
✔️ les honoraires médicaux
✔️ certains médicaments
✔️ les soins avant et après hospitalisation
✔️ certains frais de transport
✔️ les soins dentaires (Dentalis)

L’objectif : vous permettre de choisir la solution la plus adaptée à votre situation et à vos besoins.

Découvrez nos produits et réalisez une simulation de prime sur :

https://www.neutrahospi.be

Chez Neutra,
votre santé, notre priorité.

22/05/2026

Les honoraires médicaux non remboursés par l’INAMI : comment cela fonctionne ?

Lors de certains soins médicaux, une partie des honoraires peut ne pas être remboursée par l’INAMI.

Ces frais peuvent alors rester partiellement à votre charge.

Selon votre contrat Neutra, une intervention complémentaire peut être prévue.

✔️ Neutra Top
Couverture des honoraires non remboursables par l’INAMI
✔️ Neutra +
Intervention jusqu’à 1 fois le montant de l’intervention INAMI
✔️ Neutra Confort
Intervention jusqu’à 3 fois le montant de l’intervention INAMI

Pourquoi est-ce important ?

Certains soins ou certains médecins peuvent pratiquer des honoraires plus élevés que le montant remboursé par l’INAMI.

Une assurance hospitalisation adaptée peut donc vous aider à mieux faire face à ces frais.

Notre objectif : vous offrir des solutions claires et adaptées à vos besoins de santé.

Plus d’informations sur nos produits : https://www.neutrahospi.be

Chez Neutra,
votre santé, notre priorité.

20/05/2026

Pendant combien de temps les soins ambulatoires sont-ils couverts ?

Une hospitalisation ne se limite pas uniquement au séjour à l’hôpital.

Certains soins médicaux avant et après l’hospitalisation peuvent également être pris en charge.

On parle alors de soins ambulatoires liés à une hospitalisation.

Chez Neutra, ces frais peuvent être couverts :

✔️ jusqu’à 2 mois avant l’hospitalisation
✔️ jusqu’à 3 mois après la sortie

Les frais doivent être directement liés à l’hospitalisation concernée.

Cela peut notamment concerner :

✔️ consultations médicales
✔️ examens préparatoires
✔️ médicaments liés à l’intervention
✔️ soins de suivi après l’hospitalisation

Pensez à conserver :

✔️ vos factures détaillées
✔️ vos quittances mutualité
✔️ les prescriptions ou attestations nécessaires

De préférence, envoyez vos documents par email pour un traitement plus rapide : [email protected]

Notre objectif : vous accompagner avant, pendant et après votre hospitalisation.

Chez Neutra,
votre santé, notre priorité.

18/05/2026

Les médicaments avant et après une hospitalisation : sont-ils couverts ?

Saviez-vous que certains médicaments liés à une hospitalisation peuvent être pris en charge avant et après votre séjour à l’hôpital ?

À condition qu’ils soient directement liés à votre hospitalisation.

Concrètement, cela concerne :

✔️ les médicaments prescrits avant l’hospitalisation
✔️ les traitements administrés pendant votre séjour
✔️ les médicaments prescrits après votre sortie

Quelle période de couverture ?

Chez Neutra, les frais liés aux médicaments peuvent être couverts :

✔️ jusqu’à 2 mois avant l’hospitalisation
✔️ jusqu’à 3 mois après la sortie

Les frais doivent être directement liés à l’hospitalisation.

Pour faciliter le traitement de votre dossier, pensez à envoyer :

✔️ vos BVAC ou listings pharmaceutiques
✔️ vos documents complets et lisibles

De préférence par email : [email protected]

Notre objectif : vous accompagner avant, pendant et après votre hospitalisation, avec un service clair et transparent.

Chez Neutra,
votre santé, notre priorité.

08/05/2026

Les médicaments avant et après une hospitalisation : sont-ils couverts ?

Saviez-vous que certains médicaments liés à une hospitalisation peuvent être pris en charge avant et après votre séjour à l’hôpital ?

À condition qu’ils soient directement liés à votre hospitalisation.

Concrètement, cela concerne :

✔️ les médicaments prescrits avant l’hospitalisation (préparation, examens, traitement)
✔️ les médicaments administrés pendant le séjour
✔️ les traitements prescrits après votre sortie

Période de couverture

Chez Neutra, ces frais peuvent être couverts :

✔️ jusqu’à 2 mois avant l’hospitalisation
✔️ jusqu’à 3 mois après la sortie

Les médicaments doivent être en lien direct avec l’hospitalisation.
Pensez à conserver et envoyer :

✔️ vos BVAC ou listings pharmaceutiques
✔️ vos prescriptions médicales si nécessaire

De préférence par email pour un traitement plus rapide : [email protected]

Notre objectif : vous accompagner avant, pendant et après votre hospitalisation.

Chez Neutra, votre santé, notre priorité.

08/05/2026

Pourquoi ai-je reçu mon remboursement avant la quittance ?

Il peut arriver que vous receviez un remboursement sur votre compte bancaire avant de recevoir la quittance détaillée.

Rassurez-vous, c’est tout à fait normal.

Pourquoi cela se produit-il ?

Les paiements bancaires sont généralement traités plus rapidement que l’envoi des documents.

Résultat : vous recevez souvent le remboursement avant la quittance.

À quoi sert la quittance ?

Elle vous permet de comprendre votre remboursement en détail :
✔️ les frais analysés
✔️ les montants remboursés
✔️ l’éventuel montant restant à votre charge

Quand vais-je la recevoir ?

La quittance vous est envoyée dans les jours qui suivent le remboursement.

Notre objectif : vous rembourser le plus rapidement possible, tout en vous garantissant une information claire et transparente.

Chez Neutra,
votre santé, notre priorité.

06/05/2026

Focus sur les services en ligne Neutra

Chez Neutra, nous développons progressivement de nouveaux services digitaux pour vous faciliter la vie.
Notre objectif : vous offrir un accès simple, rapide et pratique à toutes vos démarches.

Que pouvez-vous faire sur notre site ?

✔️ consulter et télécharger vos documents administratifs
✔️ accéder aux formulaires de demande d’intervention
✔️ introduire vos demandes de remboursement (notamment Dentalis)
✔️ consulter les conditions générales et brochures
✔️ rechercher les hôpitaux conventionnés via une carte interactive

Vous pouvez également :

✔️ faire une demande de souscription
✔️ réaliser une simulation de prime
✔️ trouver facilement des informations sur nos produits et services

Ces fonctionnalités constituent une première étape de notre transformation digitale.

Dès l’année prochaine, de nouvelles fonctionnalités et davantage de services en self-service seront progressivement disponibles pour vous offrir encore plus d’autonomie.

Notre objectif : vous proposer un service toujours plus simple, rapide et transparent.

Chez Neutra, votre santé, notre priorité.

29/04/2026

Puis-je choisir librement mon hôpital ?

Oui, dans la plupart des cas, vous êtes libre de choisir l’hôpital dans lequel vous souhaitez être soigné.

Toutefois, certains hôpitaux sont conventionnés avec Neutra, ce qui peut faciliter votre prise en charge.

Pourquoi choisir un hôpital conventionné ?

✔️ des démarches administratives simplifiées
✔️ une prise en charge plus fluide
✔️ une meilleure visibilité sur les frais

Un réseau étendu, pour une hospitalisation simplifiée

Chez Neutra, nous mettons à votre disposition un réseau de 18 centres hospitaliers, répartis dans les provinces de :

📍 Liège
📍 Namur
📍 Hainaut
📍 Luxembourg

Grâce à ce réseau, vous bénéficiez :

✔️ d’un accès facilité à des soins de qualité
✔️ d’une prise en charge proche de chez vous
✔️ d’un accompagnement simplifié tout au long de votre parcours de soins

Vous souhaitez consulter la liste des hôpitaux conventionnés ?

Rendez-vous sur notre site : https://www.neutrahospi.be/hopitaux

Notre objectif : vous offrir proximité, confort et simplicité, quel que soit votre choix d’hôpital.

Chez Neutra,
votre santé reste notre priorité.

22/04/2026

Quand la transformation digitale devient une priorité nationale…

Le Roi Philippe a récemment visité l’entreprise belge Odoo à Louvain-la-Neuve, à l’occasion d’une mission économique visant à renforcer la collaboration entre entreprises.

Au cœur des échanges : l’innovation, la digitalisation et l’intelligence artificielle.

Chez Neutra, ces sujets sont aussi au centre de notre évolution.

Nous avons engagé une transformation digitale importante pour :
✔️ simplifier vos démarches
✔️ améliorer le traitement de vos dossiers
✔️ offrir un service plus rapide et plus transparent

Cette transformation repose notamment sur :
✔️ de nouveaux outils digitaux (dont Odoo)
✔️ des technologies modernes, comme l’IA
✔️ une amélioration continue de nos processus

Nous sommes accompagnés dans cette évolution par plusieurs partenaires :

Squareflow, Sagacify, Keiro, NRB, Purple Salmon, Uptime-ICT

Notre objectif est simple :
Vous offrir un service plus efficace, plus clair et plus proche de vos besoins.

Chez Neutra, votre santé, notre priorité.

Adres

Rue De Joie, 5
Liège
4000

Openingstijden

Maandag	09:00 - 12:00
	14:00 - 16:00
Dinsdag	09:00 - 12:00
	14:00 - 16:00
Woensdag	09:00 - 12:00
	14:00 - 16:00
Donderdag	09:00 - 12:00
	14:00 - 16:00
Vrijdag	09:00 - 12:00
	14:00 - 16:00

Telefoon

+3242545490

Website

https://www.neutrahospi.be/

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