JKS & Partners

31/12/2024

Wir wünschen allen einen guten Rutsch und ein erfolgreiches und vor Allem gesundes Jahr 2025.
Wir wissen, dass das Jahr 2024 für unsere Bankkunden nicht einfach war. Und das war es für uns und unsere Belegschaft auch nicht. Wir haben aber viel Energie investiert, um den Übergang von Axa zur Crelan möglichst reibungslos zu gestalten. Wir möchten unserem Team danken für den Einsatz, und unseren Kunden für ihre Geduld und ihr Vertrauen.
Auf ein ruhigeres und zielführendes Jahr 2025.

Wir sehen uns im nächsten Jahr 🥳

07/06/2024

An diesem Wochenende findet die Fusion von AXA und Crelan statt!

Dadurch ist vom 7. Bis 9. Juni mit einigen Einschränkungen zu rechnen:
Was nicht möglich sein wird:
- Bankgeschäfte digital erledigen (mobile App, Homebanking, Payconiq)
- Die AXA Selfservice Automaten benutzen
- Onlinekäufe tätigen
Was weiterhin möglich sein wird:
- Zahlungen mit Ihrer Debit-oder Kreditkarte in Geschäften, Restaurants, etc.
- Geld an anderen Automaten abheben (Crelan, Batopin,…)
Ab Montag, den 10. Juni, sind wir wieder wie gewohnt in unseren Filialen in Eynatten (Aachener Straße) und Sankt Vith (Malmedyer Straße) für Sie erreichbar.

Das Team von JKS & Partners

Achtung: Wenn Sie die AXA-Mobile-App benutzen, sollten Sie diese noch nicht am Wochenende der Fusion deinstallieren! Sie können ab dem 10. Juni die Crelan-App herunterladen und mit Hilfe der AXA-App Ihre Daten zu der neuen App übertragen.
Weitere Informationen:

✔ Vous pourrez toujours payer entre amis en utilisant l'application Payconiq by Bancontact via un code QR et également effectuer des paiements en ligne en cliquant sur un bouton de paiement Bancontact.

07/06/2024

Liebe Kunden,


viele von Ihnen haben bereits oder werden noch Briefe und/oder Apparätchen erhalten, um ab nächster Woche die Crelan Onlinedienste nutzen zu können. Leider sind diese Anleitungen in französischer Sprache. Wir haben für unsere Kunden diese Anleitungen, soweit es möglich war, in Deutsch übersetzt, welche Sie in 2 Anhängen in dieser Mail finden werden. Wir wissen nicht, welcher Kunde welchen Brief erhalten hat, daher schicken wir Ihnen alle Anleitungen (Installation von App zu App, über itsme® oder per Digipass). Bitte die französischsprachigen Briefe nicht vernichten, da teilweise Ihre Zugangscodes dort vermerkt sind!

Vor Montag, 10.6.24, wird es nicht möglich sein, irgendetwas zu übertragen!

Den Kunden, die nur mit Mobile Banking (Handy) arbeiten, raten wir, die Crelan Mobile App bereits jetzt herunterzuladen (alles andere funktioniert erst ab Montag).

Wie bereits angekündigt, sind die Onlinedienste aktuell nur in französischer oder niederländischer Sprache; man hat uns jedoch mitgeteilt, dass an der deutschsprachigen Version gearbeitet wird. Wir stehen selbstverständlich gerne für Erklärungen und Hilfestellungen zur Verfügung, damit Sie die Programme nutzen können.


Die AXA Selfbanking Automaten funktionieren ab heute bis etwa Montagnachmittag (10.6.) nicht. Ihre Bank- und Visakarten können Sie jedoch jederzeit benutzen. Nach der Fusion werden nicht direkt neue Karten verschickt. Diese werden mit und mit ausgetauscht. Es wird also alles weiterhin funktionieren.


Die Homebanking und Mobile Banking Funktion wird ab heute, 17 Uhr, bis Montag vormittag nicht zugänglich sein.

Allen, die ihre Kontoauszüge über Homebanking beziehen, raten wir an, sich diese noch abzuspeichern, da nur die letzten 6 Monate übertragen werden.


Wir hoffen, Ihnen mit den Übersetzungen zu helfen und stehen für Fragen natürlich gerne zu Ihrer Verfügung.


Lieben Gruß und ein schönes Wochenende