23/07/2025
ব্যাংকের গ্রাহক স্বার্থ সংরক্ষণ
#কী_করা_উচিত
-প্রাতিষ্ঠানিক আর্থিক লেনদেন করার ক্ষেত্রে অবশ্যই বাংলাদেশ ব্যাংক বা রেগুলেটরি অথরিটির অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান কিনা, যাচাই করে নিতে হবে।
-ব্যাংক হিসাবের গোপন তথ্য, যেমন– হিসাব নম্বর/স্থিতি, চেক বই, কার্ড নম্বর, পিন, পাসওয়ার্ড/গোপন নম্বর অথবা ডেবিট কার্ড/ক্রেডিট কার্ড/মোবাইল/ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের ক্ষেত্রে পিন/গোপন নম্বর স্মরণ রাখতে হবে।
- ব্যাংকিং-সংক্রান্ত যে কোনো দলিলে স্বাক্ষর দেওয়ার ক্ষেত্রে ভালোভাবে পড়ে, বুঝে স্বাক্ষর দিতে হবে।
-গ্যারান্টর বা জামিনদার হওয়ার আগে বা ঋণের বিপরীতে তৃতীয় পক্ষ বন্ধক প্রদানের ক্ষেত্রে শর্তাবলি/নিয়মাবলি সঠিকভাবে জেনে নিতে হবে।
-ক্যাশ কাউন্টার ছাড়া ব্যাংকের কোনো কর্মকর্তা-কর্মচারীর সঙ্গে কোনো ধরনের লেনদেন করা যাবে না এবং কাউন্টার ত্যাগের আগে প্রতিটি লেনদেনের রসিদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কম্পিউটার জেনারেটেড) যথাযথভাবে বুঝে নিতে হবে।
- অনলাইনে ব্যাংকিং সেবা উপভোগ করার মাধ্যমে ব্যাংকে না গিয়ে ঘরে বসে ব্যাংকিং সেবা নেওয়া নিরাপদ ও সাশ্রয়ী।
#কী_করা_অনুচিত
-অতিরিক্ত মুনাফা/সুদের লোভে অনুমোদিত ব্যাংক/আর্থিক প্রতিষ্ঠানবহির্ভূত প্রতিষ্ঠান বা ব্যক্তির সঙ্গে আর্থিক লেনদেন করা যাবে না।
- ব্যাংক হিসাবের গোপন তথ্য, যেমন– হিসাব নম্বর/স্থিতি, চেক বই, কার্ড নম্বর, পিন, পাসওয়ার্ড/গোপন নম্বর অথবা ডেবিট কার্ড/ক্রেডিট কার্ড/মোবাইল/ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের ক্ষেত্রে পিন/গোপন নম্বর ইত্যাদি অন্য কাউকে দেওয়া যাবে না।
-কাউকে ফাঁকা (টাকার অ্যামাউন্ট না লিখে) চেক দেওয়া যাবে না।
- সোশ্যাল মিডিয়া (ফেসবুক)/মোবাইল/ই-মেইলে বন্ধু সেজে দেশ-বিদেশ থেকে গিফট বা পার্সেল প্রেরণের প্রস্তাব, চাকরি দেওয়ার প্রলোভন, অধিক মুনাফা প্রদান বা স্বল্পমূল্যে পণ্য সরবরাহের প্রস্তাব, লটারির পুরস্কার ও অলৌকিক ধন-সম্পদ প্রাপ্তিসহ বিভিন্ন প্রলোভনে কখনোই কাউকেই অ্যাকাউন্টের তথ্য বা টাকা প্রেরণ অথবা মোবাইল ওয়ালেটের গোপনীয় তথ্য অথবা ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের পিন বা পাসওয়ার্ড সংক্রান্ত তথ্য দেওয়া যাবে না।
- ব্যাংক ও অন্যান্য আর্থিক সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের কাস্টমার কেয়ারের কর্মকর্তা সেজে ফোন করা হলে কোনো অবস্থাতেই নিজের হিসাব-সংক্রান্ত গোপনীয় তথ্য (পিন/পাসওয়ার্ড) দেওয়া যাবে না। মনে রাখবেন, ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের কাস্টমার কেয়ার থেকে কখনোই গ্রাহকের কাছে এসব তথ্য চাওয়া হয় না।
- বাংলাদেশ ব্যাংক সরাসরি গ্রাহকের সঙ্গে কোনো ধরনের ব্যাংকিং করে না। এ ধরনের কোনো প্রলোভনে প্ররোচিত হওয়া যাবে না।
সোর্স: সমকাল।