03/11/2021
𝐊𝐎 𝐒𝐔 𝐁𝐑𝐎𝐊𝐄𝐑𝐈 𝐎𝐒𝐈𝐆𝐔𝐑𝐀𝐍𝐉𝐀❓❓
„Ući ću u osiguravajuću kuću koja mi je najbliža.“ Ili „Osiguravam se preko jednog mog koji radi ta osiguranja.“ su rečenice koje često čujemo kao odgovor na pitanje kako biramo kuću kod koje ćemo se osigurati. Ova logika je potpuno ispravna, ukoliko nam je cilj posao osiguranja završiti bez mnogo razmišljanja ili ukoliko samo želimo pomoći prijatelju koji radi poslove osiguranja.
Ali, ako smo svjesni važnosti ovog posla za nas, ako želimo znati šta zapravo plaćamo kada kupujemo polisu osiguranja; u kojoj smo mjeri stvarno pokriveni od rizika; zašto postoje slučajevi kada šteta nije naplaćena; šta nam je od ponuđenih polisa zaista najisplativije; ako je cilj za svoj novac dobiti „sigurno osiguranje“, prije donošenja ove odluke moramo izvršiti analizu svojih rizika, iščitavati, tumačiti i uporediti uslove osiguranja, pregovarati sa osiguravajućim kućama, te spremiti se da u slučaju nastanka štete ne propustimo niti jedan proceduralni korak u naplati štete. I sljedeće godine ponovo: analiza rizika...
Današnji tempo života i poslovanja nam baš i ne ostavlja vrijeme za ovako odgovorno ponašanje prema samom sebi i svojoj imovini (I otud onda one rečenice sa početka priče).
Rješenje koje daje „i jare i pare“ tj. kojim bismo postigli najbolji izbor uz malo ličnog angažmana je stručnjak iz oblasti osiguranja koji će biti potpuno nezavisan od osiguravajućih kuća; profesionalac koji je na strani klijenta, a ne osiguravača.
I tako su nastali brokeri osiguranja.
Česta greška je poistovjećivanje brokera osiguranja sa zastupnicima u osiguranju. Zastupnici rade za osiguravajuće kuće kao njihova „produžena ruka“, dok brokeri osiguranja rade za interes svojih klijenata, zastupajući ih u svim fazama postupka osiguranja.
Brokeri osiguranja nemaju cilj da prodaju osiguranje klijentu, već da analiziraju rizike kojiima su izloženi klijenti, savjetuju pri izboru vrste osiguranja i osiguravajuće kuće. Oni su profesionalna podrška pri kupovini osiguranja. Radi se o visokoobrazovanim ljudima, koji su položili stručni ispit i stekli licencu Agencije za osiguranje RS. Brokeri u potpunosti preuzimaju na sebe brigu o osiguranju klijenata, s tim da odluke u njihovo ime ne mogu donositi samovoljno. Rade po principu da rezultate cjelokupne analize predstave klijentu, upozore ga na sve prednosti i nedostatke, ali je konačna odluka isključivo na klijentu. Pri tome, odgovorni su za eventualne loše savjete.
Bitno je napomenuti i jednu jako bitnu pogodnost – nema naknade za uslugu brokera osiguranja. Naime, kako bi podstakla sve osiguranike da zaštite svoje interese angažmanom brokera osiguranja, Agencija za osiguranje RS je definisala da su osiguravajuće kuće, a ne klijenti ti koje plaćaju proviziju brokeru osiguranja. Na taj način je dosadašnja privilegija velikih i uspješnih firmi - profesionalan pristup poslovima osiguranja, postala dostupna svima.