14/07/2016
START – PROPOSTA COMERCIAL
Viemos através deste, ofertar o serviço de Manutenção Mensal para Empresas e Instituições, capaz de aumentar a produtividade do seu negócio evitando perdas de tempo dos seus funcionários com problemas de informática. Proporcionamos um total gerenciamento em TI (Tecnologia de Informação) para estações de trabalho com um ambiente de serviço mais estável. Alem disso, o nosso suporte técnico previne problemas comuns antes que eles ocorram, poupando tempo e dinheiro.
Mas antes da tomada de decisão é necessário compreender quais as vantagens proporcionadas pelos planos do serviço ofertado. Para isso, elaboramos um conteúdo explicativo que lhe mostrará todos os benefícios. Leia com atenção as informações e caso ainda lhe reste alguma dúvida por gentileza, entre em contacto connosco.
O que vamos oferecer para sua Empresa/Instituição?
Visitas periódicas para manutenção preventiva.
Visitas eventuais para resolução de problemas ou suporte.
Suporte remoto ou telefónico para usuários.
Suporte: Através do suporte remoto ou uma visita no local, vamos chegar rapidamente e resolver seu problema.
Help Desk: Nosso sistema permite um contacto directo com os nossos técnicos e gerentes. Basta enviar uma mensagem ou fazer uma ligação. O nosso sistema mantem todos informados e preparados.
Acesso Remoto: Para cada usuário final é criado um acesso remoto para que possamos acessar seu computador pela internet. Esta resposta rápida resolve cerca de 80% das questões do usuário.
Visitas no local do solicitante: Uma visita dos nossos técnicos qualif**ados poderá resolver seu problema rapidamente.
Monitoramento da Rede: Nós sabemos o que esta a acontecer com o seu sistema e f**amos atentos a possíveis problemas, e somos capazes de resolvê-los antes ou mais rápido possível.
Entendemos que cada empresa é única. Por isso, visamos diagnosticar o negócio de cada cliente, a fim de desenvolver uma solução específ**a para permitir um excelente gerenciamento de cada negócio. Nosso diferencial consiste na credibilidade com excelência em atendimento e tecnologia.
Finalidade
O contrato mensal tem como finalidade a formalização de uma parceria de sucesso entre a START Soluções em TI e o cliente empresarial. Nela temos como objetivo manter todo o sistema de informática em pleno funcionamento e com um suporte técnico sério, objectivo e que mantem uma equipa qualif**ada pronta para atender e superar todas as expectativas do cliente.
Características
Atendimento Online através de equipa em laboratório via Help desk, acesso remoto, WEB.
Atendimento no local com dia e hora marcada, ou com solicitação de atendimento pré-definidos de acordo com as necessidades do parceiro sendo documentado nas cláusulas contratuais.
Instalar e manter as definições actualizadas de Antivírus, Anti-Spyware e Actualizações de programas.
Manutenções correctivas e preventivas.
Consultoria e elaboração das melhores soluções para o perfeito funcionamento da empresa com foco na sua realidade actual e nas projeções de crescimento da empresa, sempre levando em consideração o modo mais seguro e otimizado possível.
Prevenção de futuros problemas relacionados a limpeza, organização de arquivos e check-up geral.
Recolhimento e entrega de equipamentos quando não for possível a solução no local.
Para contratos é estipulado um valor fixo mensal, diminuindo o custo consideravelmente, em relação ao valor normal cobrado sem contrato;
Economia no custo de peças de reposição, os quais são repassadas quando necessário, abaixo do valor de mercado para melhor servir os clientes contratados.
Abertura de chamadas via WEB com total integração com a equipa técnica.
E Quais São as Vantagens?
A empresa que firma um contrato de manutenção tem diversas vantagens, dentre elas:
Prioridade de atendimento em relação aos clientes sem contrato.
Redução de Custos.
Descontos em peças e serviços externos.
A empresa pode contar sempre com um técnico que conhece cada detalhe da sua rede, empresa e do seu dia-a-dia, sem vínculos laborais.
Quando um funcionário tem dificuldades de utilização dos computadores ou alguma duvida relacionada ele pode entrar em contato com o técnico através do Help desk sem aumentar os custos para a empresa e diminuindo o tempo de improdutividade.
O técnico de confiança pode também prestar suporte através do acesso remoto, que diminui drasticamente o tempo que uma máquina f**a parada e por consequência improdutiva.
Sua rede de computadores deixa de ser uma preocupação sua e passa a ser nossa.
Realizamos Visitas para manutenção preventiva, buscando reduzir os problemas gerados por falta de prevenção.
Por fim, dados as características e os benefícios deste serviço, escolha o plano que mais se encaixa em seu perfil. Caso você se interessa por algum dos planos abaixo, entre em contacto connosco solicitando a adesão.
PLANO LIGHT – ATÉ 10 COMPUTADORES (DESKTOP OU LAPTOP)
Serviços realizados: Instalação de antivírus, suporte a instalação de computador, assistência na instalação de programas convencionais, assistência na configuração de impressoras e scanners, configuração e manutenção de redes com e sem fio (Básico*) e configuração de Correio eletrónico no Outlook.
Resolução de problemas: Computador lento ou a travar (Básico*), remoção de vírus, reinicialização automática, erros de tela azul no Windows.
VALOR AKZ - 110.000,00 Mensais.
Suporte via telefone/Acesso remoto (1 por semana ou 4 por mês).
Suporte via chamada do técnico no local (2 por mês).
Caso o problema seja de hardware, poderá ser necessária a troca de peças (cobrado a parte).
Necessidade de chamar o técnico no local extra (cobrado o valor de 5.000 Kzs).
PLANO NORMAL – DE 11 A 40 COMPUTADORES (DESKTOP OU LAPTOP)
Serviços realizados: Instalação de antivírus, suporte a instalação de computador, assistência na instalação de programas convencionais, assistência na configuração de impressoras e scanners, configuração e manutenção de redes com e sem fio (básico*), configuração de Correio eletrónico (E-mail) no Outlook, configuração de Roteadores, cabos e Wireless (Local) e limpeza de computadores.
Resolução de problemas: Computador lento ou a travar (Básico*), remoção de vírus, reinicialização automática, erros de tela azul no Windows, resolução de problemas como computador sem som, sem rede, ou sem internet e configuração de banda larga (ADSL).
VALOR AKZ - 420.000,00 Mensais (Discutível no caso de número de computadores inferior a 40).
Atendimento agendado à empresa (1 visita por mês de ate 4horas para manutenção preventiva)
Suporte via telefone/Acesso remoto (1 por semana ou 4 por mês)
Suporte via chamada do técnico no local (2 por mês)
Caso o problema seja de hardware, poderá ser necessária a troca de peças (cobrado a parte)
Necessidade de chamar o técnico no local extra (cobrado o valor de 5.000 Kzs)
PLANO AVANÇADO – ACIMA DOS 40 COMPUTADORES (DESKTOP OU LAPTOP)
Serviços realizados: Instalação de antivírus, suporte a instalação de computador, assistência na instalação de programas convencionais, assistência na configuração de impressoras e scanners, configuração e manutenção de redes com e sem fio (básico*) e configuração de Correio eletrónico no Outlook, configuração de Roteadores, cabos e Wireless (Local), limpeza de computadores, consultoria de projetos TI.
Resolução de problemas: Computador lento ou a travar (Básico*), remoção de vírus, reinicialização automática, erros de tela azul no Windows, resolução de problemas como computador sem som, sem rede, ou sem internet e configuração de banda larga (ADSL) e problemas com impressoras
VALOR AKZ - 830.000,00 Mensais (Discutível no caso de número de computadores inferior a 80)
Atendimento agendado à empresa (2 visitas por mês de ate 4horas para manutenção preventiva)
Suporte via telefone/Acesso remoto (1 vezes por semana ou 4 por mês)
Suporte via chamada do técnico no local (3 vezes por mês)
Caso o problema seja de hardware, poderá ser necessária a troca de hardware (cobrado a parte)
Necessidade de chamar o técnico no local extra (cobrado o valor de 5.000 Kzs)
