25/09/2025
LG Global LG TV
إلى فريق شركة LG المحترم،
أتقدم إليكم بهذه الشكوى لأعبر عن استيائي الشديد من جهاز التلفاز الذي اشتريته من LG، والذي تبيّن أنه يحتوي على عيب كبير في نظام التصنيع. العطل لم يكن بسبب الاستخدام من جانبنا، بل بسبب خلل في المنتج نفسه.
وعند التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بكم في مصر، شعرت بخيبة أمل كبيرة من أسلوب التعامل غير المهني وعدم تقديم الدعم المناسب. هذا الأسلوب لا يعكس على الإطلاق السمعة العالمية لشركة LG كعلامة تجارية موثوقة ومرموقة.
بكل وضوح، إن اختيار ممثلين لخدمة العملاء في مصر لم يكن موفقًا. أوصي بشدة أن يتم اختيار موظفي خدمة العملاء من خارج مصر، لأن الفريق الحالي لا يعرف كيف يتعامل مع العملاء بطريقة مهنية.
وعليه، أطلب من شركة LG إما إصلاح التلفاز بشكل كامل أو استبداله بجهاز جديد فورًا.
شركة LG علامة تجارية مشهورة عالميًا، وآمل أن تأخذوا هذه الشكوى بجدية وأن تتم معالجة هذه المشكلة بشكل عاجل.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام،
أميرة مبروك
Dear LG Team,
I am writing to express my extreme dissatisfaction with the LG TV I purchased, which has shown a serious defect in its manufacturing system. The damage is clearly not caused by us as users, but rather due to a fault in the product itself.
When I contacted your customer service in Egypt, I was extremely disappointed by the unprofessional behavior and lack of proper support. The way they handled my case does not reflect the global reputation of LG as a highly trusted and respected company.
Frankly, LG in Egypt has chosen the wrong representatives for customer service. I strongly recommend that you select your customer service team from outside Egypt, because the current team does not know how to deal with clients in a professional manner.
I am requesting that LG either repairs the TV properly or replaces it with a new one immediately.
LG is a well-reputed brand worldwide, and I hope that you will take this complaint seriously and resolve this issue urgently.
Sincerely,
Amira Mabrouk
