19/06/2023
BẠN LÀM GÌ TRONG THỜI KỲ KHỦNG HOẢNG NIỀM TIN
Có lẽ, chưa khi nào, niềm tin của con người lại bị khủng hoảng như hiện nay, khi mà quá nhiều lĩnh vực đều có những bóng đen che lấp những giá trị đích thực
Thế giới bất ổn, chiến tranh liên miên; kinh tế khủng hoảng trầm trọng, các b**g bóng “nổ” liên tiếp
Ngành ngân hàng: Nước Mỹ, kinh tế mạnh nhất thế giới, đặc bệt là ngân hàng, có sức mạnh thao túng làm khuynh đảo thị trường thế giới, nhưng cũng không tránh khỏi những phiên giao dịch đầy sóng gió. Sự sụt giảm giá trị cổ phiếu của các ngân hàng là diễn biến mới nhất trong cuộc khủng hoảng niềm tin của người dùng và nhà đầu tư đối với các tổ chức tài chính cho vay cỡ nhỏ ở Mỹ
Trong nước, nhiều tổ chức tín dụng cho vay lãi cao và áp dụng kiểu đòi nợi chẳng khác “gì xã hội đen”
Thôi thì đủ các kiểu, nào điện thoại lừa, du lịch lừa, hàng giả như nấm sau mưa, tinh vi đến nỗi người tiêu dùng không mấy ai phân biệt được, tội phạm gia tăng, nào giả làm công an, tòa án, nhân viên ngân hàng: Bệnh viện, Giáo dục cũng không ngoại lệ.
Đăc biệt ngành BHNT, lẽ ra là ngành mang đến những giá trị tuyệt vời, sản phẩm BHNT không chỉ là 1 sản phẩm để kinh doanh, mà nó còn là 1 SP mang tính vận động xã hội cao, là một trong những trụ cột tài chính, làm giảm gánh nặng cho biết bao nhiêu cá nhân, gia đình và cả xã hội trong những rủi ro, giúp tiết kiệm và huy động vốn phát triển kinh tế - xã hội.
Nhưng...“những drama dính líu đến bảo hiểm nhân thọ đã làm giảm uy tín của lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm năng này. Tuy nhiên, các đơn vị BHNT đã không giải quyết đến nơi đến chốn, càng làm cho khách hàng bức xúc, đẩy thị trường bảo hiểm tới bờ vực khủng hoảng chưa từng có ở nước ta...”
Thực chất, BHNT cũng như những ngành như Y tế, Giáo dục, nó mang trên mình “giá trị tối thượng” cho dù nó có những sóng gió trong quá trình triển khai. Tất cả đều được thông qua các kênh:
- Ngành Giáo dục triển khai thông qua các trường học, các trung tâm giáo dục
- Nghành Y tế thông qua các Bệnh viện, Phòng khám, Trung tâm y tế, Trạm xá...
- Ngành BHNT thông qua các Công ty BHNT, dưới đó là các kênh phân phối
💯Ngành nghề nào cũng mang lại những giá trị tuyệt vời, chảng có gì để phàn nàn ngành này tốt, ngành kia xấu cả!
👉Các công ty BHNT là nhà sản xuất sản phẩm, và thông qua các kênh phân phối để đưa đến khách hàng.
Hiện nay ở nước ta BHNT Có 4 kênh phân phối:
+Trong đó kênh độc quyền có Agency ( Đại lý); GA (Tổng đại lý); (chỉ tư vấn cho 1 công ty BHNT nên gọi là độc quyền)
+ Kênh Ngân hàng
+ Đại lý tổ chức ( như TCA)
Ngân hàng và đại lý tổ chức có thể tư vấn cho nhiều công ty khác nhau.
Hiện nay việc tư vấn BH qua kênh Ngân hàng có thể nói là gần như tê liệt, do tệ nạn trong tư vấn BHNT quá nhiều, khi nhiều nhân viên Ngân hàng vì bị ép chỉ tiêu, nên lại phải dùng mọi thủ đoạn để ép người dân vay tiền mua BH, nhưng lại không cung cấp được dịch vụ tư vấn chất lượng, lại còn dùng tiền của người dân xoay qua, chuyển lại hủy HĐ cũ, làm HĐ mới, tiền gửi cũng biến thành HĐBH mà khách hàng chả biết gì, rồi thì không có kiến thức và kinh nghiệm về đầu tư, nhưng lại tư vấn sản phẩm đầu tư với những hứa hẹn “lãi suất khủng”
Kênh Đại lý và Tổng đại lý cũng chả kém, gần 30 năm qua những “drama”, những “liên minh ma quỷ” trong trục lợi BH bằng thanh toán viện phí, sau những cuộc chia chác, không thỏa đáng thì chửi bới nhau “loạn xị ngậu”. Rồi những CMND của ai đó bị mượn và làm HĐ theo kiểu “Game thủ xuất sắc” tự bỏ tiền vào nộp, để “đủ chỉ tiêu” (tất nhiên là năm sau không tái tục nữa!).
Hazz … kể cũng chả hết nổi!
Và cứ thế, người ta chỉ thấy BH cơ bản là lừa, cho dù mỗi ngày, mối tuần, mỗi tháng vẫn có biết bao khách hàng được chi trả, mỗi năm lên tới hàng ngàn tỷ
Tôi lấy ví dụ vài con số thống kê:
+ Năm 2020, Các doanh nghiệp đã chi trả 47.039 tỉ đồng, tương đương hơn 2 tỉ USD cho quyền lợi bảo hiểm.
+ Năm 2021 các doanh nghiệp bảo hiểm đã thực hiện chi trả là 32.814 tỉ đồng
+ Chi trả quyền lợi bảo hiểm năm 2022 ước đạt 64.018 tỷ đồng
+ Đầu năm 2023, số liệu công bố chính thức của Bộ Tài chính cho thấy, tính đến hết tháng 2/2023 các doanh nghiệp bảo hiểm đã chi trả quyền lợi bảo hiểm các khách hàng ước đạt 10.774 tỷ đồng (tăng 16,13% so với cùng kỳ năm trước).
Bạn thấy đó, BHNT mang lại bao nhiêu lợi ích, được minh chứng bằng những con số biết nói đấy thôi!
Vấn đề không nằm ở sản phẩm hay ngành nghề, mà nó nằm ở con người. Muốn thay đổi thì phải thay đổi ở con người, ở cách mà chúng ta ứng xử với KH, với chất lượng tư vấn và dịch vụ sau bán, hỗ trợ cho KH khi có sự kiện BH.
Nếu những người làm BHNT coi đây là một nghề theo đuổi, đầu tư thời gian học tập nghiêm túc để có kiến thức
Nếu các công ty BHNT không làm theo kiểu “ăn sổi, ở thì”
Có lẽ, ngành BHNT người ta sẽ thi nhau đưa con em vào làm, điểm thi tuyển chắc chắn sẽ “hót hòn họt!” cao ngất ngưởng, chả kém gì Y, Dược, Ngoại thương đâu! ( úi chà, có khi còn hơn ấy chứ, vì nghề này thu nhập không giới hạn mà lị!)
Bao giờ thì khủng hoảng niềm tin về BHNT chấm dứt, điều đó chắc hẳn đều phải bắt đầu từ mỗi người, và chắc chắn không thể thiếu sự vào cuộc của Chính Phủ, của Nhà nước, của Chính quyền. Bạn cứ chờ mà xem!
Nhưng trước hết hãy bắt đầu từ chính mình nhé! Đừng phàn nàn về ai đó, nơi nào đó, công ty nào đó, địa phương nào đó, mà là chính chúng ta phải chọn lựa làm nghề tử tế, trau dồi kiến thức và đặc biệt phải THƯỢNG TÔN PHÁP LUẬT!
Là khách hàng, hãy tỉnh táo, để tránh được những điều thiệt thòi sau này khi mua BHNT thì phải trở thành người tiêu dùng thông thái.
Nếu bạn chưa hiểu, chưa rõ thì hày tìm đến các Trung tâm Hỗ trợ bồi thường của TCA ở khắp 63 tỉnh thành để được giúp đỡ hoàn toàn miễn phí nhé!
