01/10/2015
RÉSUMÉ VISIO-CONFÉRENCE DU 30.09.2015 + RECAP INFO
Nous vous rappelons que les visio-conférences ont pour but d’informer et de renseigner les nouveaux et futurs membres sur le concept profits25, lorsqu’ils ont des informations à faire passer à la communauté de la part du support ils le font cependant cette semaine rien de bien nouveau, ce résumé reste tout de même l’occasion de récapitulé l’actualité de la semaine et les rappels souvent très important donné lors de la visio-conférence.
Profits25 connait une véritable crise de croissance avec l’afflux de nombreux nouveaux membres, profits25 c’est en moyenne plus de 113 000 visiteurs par jour ! 998 000 pages du site visionnées chaque jour, imaginez le nombre de message reçu par le support …. Alors pas de panique si parfois la réponse à un email se fait attendre.
Nouvelle procédure de communication de la part du support, dorénavant directement depuis votre back-office sous forme d’un message a ouverture automatique lors de la connexion sur votre compte, afin que les membres qui ne suivent pas les relais, pages et groupes Facebook puissent être tenu informé des nouveautés.
RAPPEL UPGRADE OBLIGATOIRE AVANT LE PREMIER RETRAIT
Pour continuer la lutte contre la fraude et pour éviter les chargements de carte refusés par PFS pour cause de « non surclassement de la carte » et donc pour éviter une énorme perte de temps a remboursé manuellement chaque paiement refusé, le support a mis en place l'upgrade obligatoire dès la première demande de retrait au lieu des 2500€ cumulé. Ceci dans le but de continuer a amélioré le système pour revenir au délai normal des 21 jours pour la réception d’un paiement.
Si vous n’avez jamais envoyé au support l’email de confirmation d’upgrade de carte vous pouvez le faire dès maintenant voici la procédure :
Transmettre à cette adresse [email protected] l’email qui vous confirme l’upgrade de votre carte ou une capture d’écran du débit des 5€ de frais. Bien entendu email a envoyé depuis votre adresse connue du support (celle avec laquelle vous vous êtes inscrit dans profits25) précisez dans cet email votre nom, prénom et pseudo. Délai de traitement environ 5 jours ouvrés.
Vous pouvez upgrader votre carte même si vous n’avez pas de fond disponible sur votre compte, les 5€ seront prélevés sur votre prochaine réception de paiement (tutoriel vidéo upgrade de carte à cette adresse http://tinyurl.com/video-PFS-Upgrade)
LES CARTES
Le lancement de la nouvelle option de livraison de type DHL est maintenant imminente, les personnes n’ayant pas encore reçu leurs cartes vont pouvoir s’ils le souhaitent en re-commandé une depuis le back-office et serons remboursés automatiquement des 15€ de frais correspondant à la première commande.
Le sous traitement des commandes de carte par une société externe va permettre à Profits25 de renforcer l’équipe s’occupant du traitement des paiements avec une partie des personnes qui auparavant s’occuper des commandes de carte, pour un retour à la normal des délais de réception de paiement dans les meilleurs délais.
Important! Pour le moment pas de relance carte avant 12 semaines après la date de votre commande.
Les délais de livraison actuel en courrier standard sont de 8 à 9 semaines pour les membres prioritaires (ceux qui ont reçu un remboursement puis qui ont recommandé) et de 12 semaines pour les autres.
Pour rappel les pénalités pour frais de relances abusives sont de 250 euros depuis février 2015. Il y a beaucoup trop de relances qui ralentissent le travail du support et donc ralentisse la résolution des problèmes. http://tinyurl.com/profits25-amendes
LES PAIEMENTS
Pour aider le support a rattrapé le re**rd, SOYEZ RESPONSABLE, au lieu de faire plusieurs petits retraits mensuels, faites en un seul plus conséquent.
Le chargement des cartes de juin à juillet qui n'était pas passé dans l'automatisation est en cours de régularisation.
L'automatisation des paiements des mois de juillet à septembre est en cours de traitement.
Si vous avez encore une demande de paiement non traitée et non relancée d’avant le 2 juillet, et UNIQUEMENT d’avant le 2 juillet, vous pouvez envoyer au support votre demande de relance, voici l'adresse email [email protected] à envoyer depuis votre email d'inscription à Profits25. Indiqué votre pseudo, le montant et la date de la demande de retrait avec en objet "PAIEMENT NON RECU".
Si votre demande de paiement a été faite après le 2 juillet, merci de patienter.
ATTENTION 1 RELANCE PAR EMAIL ET PAR TABLEAU DE RÉCLAMATION.
Attention aux amendes, n'harcelez pas le support, Profits25 ne répond pas toujours mais cela ne veut pas dire que votre réclamation n'a pas été prise en compte.
Les pénalités pour les réclamations de paiements déjà reçu sont de 50€.
LES RAPPELS PENDANT LA CONFÉRENCE
Profits25 ont mis en place un droit de succession, voici la procédure à suivre afin de désigner un héritier.
Pour la constitution complète de votre dossier « ayant-droit », veuillez noter que votre demande doit être faite par mail (le même mail que celui enregistré dans votre compte profits25) avec comme objet "ayant-droit"
Pour la (ou les) personne désignée (ayant-droit), vous devez indiquer :
SON NOM
SON PRENOM
DATE DE NAISSANCE
SON ADRESSE POSTALE ACTUELLE
SON TELEPHONE (fixe ou portable) ET SON ADRESSE MAIL
Vous devez aussi transmettre une copie de votre pièce d’identité (la vôtre)
POUR TERMINER
Vous avez été nombreux ces dernières semaines à nous contacté au sujet de message reçu de la part d’admin de groupe et page Facebook vous invitant à ne pas faire confiance à d’autres groupes que le leurs. Vous nous avez demandé lequel choisir ….
Quelques groupes et pages se livrent une petite gué-guerre s’accusant à tour de rôle de plagiat, le sujet de discorde se trouve être NOS résumés des visio-conférences, certain admin copie/colle nos publications et s’en attribue le mérite pour ensuite s’en prendre aux autres groupes et pages les accusant de les avoir copiés ! Hallucinant n’est-ce pas ? Alors, avis aux admins des autres pages et groupes concernés, plutôt que de vous livrer a des enfantillages ne serait il pas plus simple de citer vos sources et donc les vrai auteurs de ces résumés c’est-à-dire NOUS ?
Ils existent des groupes secrets (introuvable dans la barre de recherche Facebook) accessible uniquement par invitation (voir avec votre parrain) si notre page ne vous suffit pas ces groupes ont pour administrateur des personnes excessivement gentil et patient comme par exemple Nathalie pour l’un, Defrag et Virginie pour l’autre.
Nous insistons sur le fait que nous ne voyons aucune objection à ce que vous copier/coller nos publications, au contraire cela servira a informé les membres qui ne suivent pas notre page cependant merci de ne pas vous en attribué les mérites pour ensuite accuser ceux que vous considéré comme vos rivaux de plagiat, n’oublions pas le rôle premier des groupes et page de soutien, aider ceux qui en ont besoin dans profits25.
Profits25 se réserve le droit de fermer le compte d'un membre qui ne respecterait pas les règles élémentaires de courtoisie (http://tinyurl.com/rappel-CGU), tant envers le support qu'envers d'autres membres (harcèlement du support, emails ou messages sur les réseaux sociaux désobligeants et/ou insultants, racistes, etc...), dans les mêmes conditions que l'article 7.2 de ces CGU
RÉSUMÉ VISIO-CONFÉRENCE DU 30.09.2015 + RECAP INFO
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