12/02/2022
Начало разбора техник в предыдущей публикации ⬆️
▶️«Программирование» («Когда придете домой, сделайте то-то…). Здесь как бы предполагается, что покупатель уже купил (согласился) и теперь вы объясняете ему что надо делать дальше, как пользоваться товаром, как держать в руках, включать/выключать, хранить… Такие фразы быстро формируют у клиента соответствующие образы, киноленту с пользованием вещью, что с большей вероятностью заставит его согласиться на покупку.
▶️«Дополнительная скидка» (в День Рождения, первый покупатель, от магазина…). Скидка – это приятно всегда. Даже пресловутые дополнительные 2-5%. Так вы моментально повышаете лояльность конкретного клиента в отдельно взятой ситуации.
▶️«Давайте начнем с малого…». Никто, никакой богатей не хочет выкладывать много денег сразу, особенно, если точно не знает товар, вашу компанию, вас лично. Где взять 100%-ную гарантию, что вы не пропадете, что товар или услуга и вправду понравится? Кто гарантирует оптовику, что этот товар на его прилавках сразу раскупят? Таких гарантий вашему клиенту никто не даст. Поэтому всегда спокойнее заплатить небольшую сумму, внести предоплату, взять небольшую партию или протестировать работу компании на недорогой услуге.
▶️«Пришлите мне прямо сейчас Ваш емайл (ссылку, данные…)». Клиенту здесь важно то, что это его ни к чему не обязывает. Это не паспортные данные, не секреты компании, а всего лишь электронная почта, на которую он получить дополнительную информацию о вас и вашем продукте, которой в наш век мессенджеров пользуются все меньше и меньше. Вам это согласие клиента дает много возможностей работать с ним в дальнейшем. 3-4 раза вы можете ему спокойно звонить и «уточнять» мол ну что решили, при этом резкий отказ с его стороны будет уже неуместен: он сам дал вам данные.
На современном этапе развития маркетинга последний пример может подойти не для всех ниш - все приведенные рекомендации вы в первую очередь должны адаптировать под реалии собственного бизнеса.
Продолжение следует.
#маркетинг #маркетолог #продажи #работасклиентами #доппродажи #решениеопокупке #убеждение #аутсорсинг
