13/05/2017
Szanowni Turyści,
prosimy o przeczytanie poniższego wpisu- to dla nas ważne.
Wielkimi krokami zbliża się kolejny sezon letni. Będzie to szósty rok działalności Krajowego Centrum Turystyki i Hotelarstwa. W tym czasie udało nam się pomóc wielu osobom. Przed sądami zawisły sprawy przeciwko wszystkim, liczącym się organizatorom turystyki w kraju.
Zdajemy sobie również sprawę z faktu, iż wielu z Państwa oczekuje na szczęśliwy finał powierzonych nam spraw. W skrajnych przypadkach, do dnia dzisiejszego obsługujemy postępowania rozpoczęte jeszcze w 2012 roku. Każde postępowanie to osobna historia- dla części z powierzonych nam przez Państwa spraw, okres obsługi liczony jest w tygodniach, dla innych spraw, niestety w latach. Na czas trwania postępowania ma wpływ wiele czynników- stan finansów pozwanego, jakość pracy sądu, klarowność interpretacji stanu prawnego czy też stopień trudności danego postępowania. Najwięcej jednak wymagamy od siebie- zdajemy sobie sprawę, że wielu z Państwa oczekuje od KCTiH bardziej zindywidualizowanego oraz częstszego kontaktu, w powierzonych nam sprawach. W szczególności w ostatnim sezonie letnim zainteresowanie naszą pomocą było ogromne- przekroczyło nasze oczekiwania- w konsekwencji niestety musieliśmy ograniczyć ilość przyjmowanych zgłoszeń. Ze względu na ilość rozpatrywanych spraw, ucierpiała też jakość kontaktu z KCTiH. Tym samym prosimy o wyrozumiałość i zapewniamy, iż każde zlecone nam postępowanie zostanie należycie zakończone, z naciskiem na maksymalizacje efektu procesowego.
Zdajemy sobie sprawę, że w dalszym ciągu zbyt mało osób egzekwuje swoje prawa związane z nieprawidłowościami w realizacji imprez turystycznych, dlatego też w KCTiH cały czas wiele się zmienia- tak abyśmy mogli udzielić szybszej pomocy, większej ilości turystów.
Jeżeli mają Państwo pytania, prosimy o wiadomość w formie e-maila pod adres: [email protected] alternatywnie prosimy o wiadomość za pośrednictwem poczty tradycyjnej. Ze względu na ochronę Państwa danych wprowadziliśmy ograniczenia w komunikacji za pośrednictwem wiadomości prywatnych w portalu facebook.
