https://www.facebook.com/105541981178315/

险而Yi见, Venice (2026)

15/11/2020

那天约了我的客户吃午餐，她说她要把女儿介绍给我，想买意外保险。我说好啊。

这位客户平时很照顾我，是我很尊敬的长辈。

我们约了在某餐馆见面。她的女儿三十几，刚从外国回来，目前无业。我们互相聊了几句，我递了我的名片过去之后，她就开始连珠带炮地问：
“为什么你要做保险？”
“为什么你不去银行卖保险？“
“为什么你不要去做房地产经纪？”

话问完一轮，我们开始点餐。吃饭聊天到一半时，她突然问：”这一餐你请，是吗？“
嗯，大部分情况下，如果我约客户出来谈保险，出于礼貌，我都是会负责买单的。虽然请她们母女吃这一餐本来就在我的预算之内，可是见过那么多客户我还是第一次这么直接地被问。

午餐完毕，我去结账的时候，我和她们说：”今天谢谢你们，我会负责买单，你们如果赶时间可以先走一步。“ 这时候，我客户的女儿把脑袋探过来看着收银机问：”会很贵吗？会很贵吗？“ 我（依然保持着专业的淡定）说：”还可以啦。“ ”哦，那谢谢你啦！“

过了两天，她主动信息我问我有关意外保险的配套和价格。我和她大概说明不同的配套和价格之后，她问我能不能直接把产品简介(Product Brochure)发给她。我们的简介很简短，内容只有两页，也清楚标示着不同的配套与价格，我想他应该看得懂的，就直接发给她了。

后来她问："你报给我的价格是在 brochure 的哪里？"
"就是Plan 2 和 3，附加生活维持和意外住院的那个配套。” 我以为我已经说得很清楚了
“不，你知道怎么在pdf里标示重点吗？”
哦，原来如此，我就用whatsapp里的贴纸在pdf里指出我跟她说的重点。
我说：“要不我们可以通过电话交流，比起这样信息一来一往，直接对话沟通会比较容易明白，而且不会花你太久的时间，我只需要15分钟。”

对方显示已读不回。

第二天我打给她，没接。我问她说什么时间比较方便通电话。她回复：“嘿我今天很忙，我什么时候同意过要通电话了？”

“哦我们并没有同意过，但我只是想跟进一下有关意外保险的事情。”

继续已读不回。

一个人是要经历过什么或没经历过什么，才可以有这样和人处世的态度？

我能理解，在她决定要投保之前，她可能要先评估我的公司、我推荐的产品、甚至我的人品和为人。其实，在我决定要卖之前，我也会先评估对方是不是我能长久维持经营的客户、是不是我能相信的人、是不是能与他有平等关系的人。

当我知道我能做的该做的我已经尽力之后，我接下来就会让对方自行决定。

若没兴趣，非诚勿扰。

#新加坡保险
#意外保险
#待人处事

03/11/2020

昨天和我某客户静通过视频聊天，她和她的先生三年前就回中国了。主要是父母年事已高，俩人都希望可以回去多陪陪老人家。

静是我在学生时期打工认识的，其实她是我的上司。我还记得那个时候，我其实蛮怕她的。其实她看起来很随和，也从来不会骂我。那时初出茅庐的我，大概对于 “上司” 这种生物就是会敬三分吧。

后来我加入保险了，我也是有去找静。真的不知自己哪里来的胆，估计我当时该找的人也差不过找完了吧。她很爽快的答应了见面😂。我们见面时，我从头到尾把我的老板教过我的东西讲了一遍，不知道当时她的心情是什么。见了几次，她和他的先生就决定要为自己投保人寿和重疾险了。

相处下来觉得其实她的为人很温暖、很亲切、像一个大姐姐这样很照顾晚辈。入行第一年挫折很多，我的抗压能力也不高，朋友们的一点拒绝就足以让我伤痕累累😂 。所以有一次，我不知道哪里来的更大的胆子，我和静约了见面，向她吐苦水：“静，我觉得这行好辛苦哦，我可能真的不适合这一行。我已经做了老板教我做的事，也去了好多个appt，可就还是无法成交一个单子。”

她对我说：“华仪，你今年才二十几岁，你还很年轻啊。人生的路还那么长，你现在才刚踏入社会八个月而已，真要讲的话，你现在保险界还算是婴儿呢。你只是还不熟悉，别给自己太大的压力，慢慢地做，一定会更好的。”

我听了她这段话，顿时豁然开朗：“对耶，人生的路还很长，我才八个月而已，这个算什么挫折！”

分别之后，她还发了一封信息给我：”加油哦，我等你改天自信的跟我说，静，你不用替我担心了，我完全有能力照顾好自己了。“

如果说每个人生灰暗的时刻，都需要一盏明灯来照路的话，静绝对是那盏明灯。她就像一个大姐姐这样，总会给我一些人生忠告，很照顾我。

如今，我算是完全有能力照顾自己了。除了我家人的支持、我老板同事的教导之外，静也在我人生里占了很重要的一个位置。

#保险人生 #新加坡保险

01/11/2020

我还记得五年前回爸爸家乡的某一天

二伯问我过得怎么样
我说我毕业了, 要出社会做工了

二伯就跟我说了一席话:
二伯没什么可以送你, 只能送你两个字: 就是 [ 勤 ] 和 [ 俭 ]
这两个字加起来就是 [ 勤俭 ]
就是要勤劳工作之余, 生活也要过得节俭
只有这样, 才能守得住财富

如果很勤劳工作, 却挥霍金钱, 再怎么会赚也没用
如果生活过得很节俭, 但是却不努力赚钱, 总有一天钱也是花光的

那时候家里经济不太好, 二伯很小就出海捕鱼了
所以也没念什么书
但是一直以来, 我都觉得他说的话很有智慧

今天也不例外
二伯送我的这两个字一定很受用

当时我告诉自己：要一直把这两个字记在心里

愿我不管未来的日子如何，都能够把这两个字加以实践

#勤俭

20/10/2020

有时候我会听到一些客户和我说，其实买保险就好像赌博一样，我给这个保费，就是在赌我哪一天发生事情了，保险公司就赔钱给我。当然，没有人会想要“赢”这场赌博。

那，买保险真的是赌博吗？

首先，请让我和各位说明何谓纯粹风险 (Pure Risk) 和投机风险 (Gambling Risk)。

“纯粹风险”指的是，即便一个人采取了防范措施，或刻意去避免，这种风险依然存在。例如：没有人希望得重病，但生老病死终究无法避免。

“投机风险”则是，一个人刻意去创造某个事件，并希望从中获利。例如：在赌场下注。这是下注的人选择性创造了这个风险。因为如果没有下注，就完全不会有输的可能。

保险的功能，是用来减少或补偿由纯粹风险而导致的损失。在理财规划里，保险公司的产品主要是用来解决四大纯粹风险事件：
1) 死亡（过早死亡，家属失去了经济依靠）
2) 残疾/重疾（死不了，还成为别人的拖油瓶）
3) 退休（长寿风险，意指活太久，存款都干了可是人还活着）
4) 特殊情况（第三方责任险，因为个人的失误而导致了第三方的死亡、受伤、财务损失等等）

这些风险，我们只能尽量减少概率（比如维持健康的生活作息，减少生病的可能性），但我们无法完全避免。而这些风险事件一旦发生，将会对我们或家人造成灾难性的影响。买保险，依然无法避免这些事情的发生，但至少可以把这些风险转移给保险公司。当这些不幸的事件发生的时候，由保险公司为我们买单。

保险和赌博最大的区别是：保险把客户的财务状况“恢复”到纯粹风险发生之前，客户并不会因为拿了保险金而享有更优的财务状况。买保险，不会有赢家。而赌博，会有赢家和输家。

买保险，不是因为你想赢保险公司，而是因为你不想输给生老病死。

11/10/2020

我有个客户今年4月份为自己投保了重疾险和住院险，她在7月份时感觉到自己的乳房有点痛，去医院做了一系列的检查，确诊患上了第三期乳癌。诊断日期刚好就在90天之内。

由于保险有90天的等待期条款（详情请参考上一篇：我的保险什么时候生效？）她的人寿险照理无法赔出。但住院险要等公司的审核。

我的客户很冷静，她已经和医生安排好8月份开始做化疗。她的疗程需要用一种抗体，叫 Pembrolizumab，通过静脉注射，把这种抗体注入她的血液中，去对抗癌细胞。这个药特别贵，每100毫克就要 $11,000。这个化疗，她需要每个月做一次，每次去，都需要跟公司请两天的病假，因为身体会变得很虚弱，需要充分的休息。

她在接受疗程之前和我再三确认这个药她的保险会不会保，我告诉她，只要公司的理赔部门能够确认这个癌症不属于既往病史(pre-existing)，就可以cover。

我建议她先进行化疗，治疗要紧。我把她的收据提交给公司。一般的理赔大概两周就会通过，她的个案属于特殊情况，通常在保单生效的前面两年如果住院，除非是意外，否则保险公司会做彻底的调查，确保不是既往病史，才会做出理赔。整个过程需要大概四到六周。

她接受我的建议，先进行化疗。其实我也很担心理赔无法通过，只能一直加紧和理赔部门跟进。我的客户一直问我：

“华仪，我可以让医生用Pembro帮我做化疗吗？”

“华仪，医院的账单来了，我是不是要先结账？”

“华仪，没关系，如果理赔还没通过，可能我下一次的化疗我就先不用 Pembro吧。”

除了安抚她耐心等待，我也只能耐心地等待公司的回复。

三周过去了，我收到公司的回复，说她的住院险理赔已经通过。

我当时的心情可以用雀跃来形容！因为我可以帮助她省去接下来每个月至少$11,000的化疗费，她可以安心的专心的治病，不需要为了钱而烦恼，更不用因为钱的问题而选择不适合她的药。

她很开心，一直和我说谢谢。

我也无比欣慰。

从事保险让我更相信自己一直在做的是正确的事。能够推广及教导客户关于保险的知识，保障他们的收入和资产。

保险业务员是一份高尚的职业，我很荣幸自己能在这一行业，为社会付出一些贡献。

07/10/2020

常常会遇到客户问我：“我签了保险，保障什么时候开始生效？”

当公司收到你的保单申请表，核保员(Underwriter)会先从多方面去审核（有关哪些方面的审核，我在“原来，有钱也买不到这个？”里有提到过）。当核保通过了，保险公司收到客户的付款，保单就即刻生效啦。

如果在保单生效之前，客户发生了什么三长两短，要理赔时怎么办？

以前当新加坡 Agent 还在用手写的申请表的时候，保单生效最快也要5个工作日。

现在从销售、签单、核保、付款、整个流程都已经数码化，保单几乎半天之内就可生效。请注意，这个是在客户完全健康的前提之下。

简单来说，今天签单，今天付款，今天开始即刻受保。真心感谢科技的发达。

那我们是不是可以在“感觉自己要生病之前”买就 perfect？今天买，明天理赔，根本就是赚翻是不是？

哼哼哼，如果每个人都这么做，那保险公司岂不是很快就关门大吉。

因此，保险里有 Waiting Period (等候期) 这个条款。在保单生效的首90天之内，如果客户被诊断心脏病、主要癌症、心脏绕道手术、血管成形术（俗称“通波仔”）、或其他严重冠状动脉手术，保险公司是不会理赔的。

这个条款，是为了避免投保人意识到自己健康快亮红灯前刻意投保而订的。

你的保单百分之百生效是通过之后的90天开始算起。所以，不要以为买了保险就可以在家摇脚了，还是要确保在保单生效首90天之内没有诊断以上疾病，才算万无一失。

22/09/2020

重疾保险的由来，你绝对想不到。

Dr. Marius Barnard是来自南非的心脏科医生。在每一个接触病人的日子里，他看见了病人对于医疗的需求，更看见了他们对金钱的需求。

那是一个再平凡不过的早晨，一名34岁的离婚妇女来到Dr. Barnard的诊所。经过了一系列的检查，她被确诊患上了肺癌。这位妇女还有两个年纪幼小的孩子要照顾。Dr. Barnard为她进行了手术，五天之后她就出院回家了，三周之后她就恢复工作了。

两年之后，这名妇女回到Dr. Barnard 的诊所。她的脸色很苍白，精神疲劳，显得很瘦。检查之后，她的肺癌恶化成晚期了，癌细胞已经扩散到全身。

Dr. Barnard 心想：“这个女人走路都有点吃力了，她为什么还来找我？”妇女说：“医生，我是从公司过来的。”

她为什么会从公司过来？
因为她需要上班，才能有钱。
她需要钱来交房租、买食物、还有供她的小孩上学。
她需要钱才能生存。

几个礼拜之后，这位妇女过世了。她的保险金在她入土的那天被赔出。Dr. Barnard心想：“如果在她确诊癌症时她就可以获得那笔保险金，该有多好。这个可怜的女人不需要为了钱而工作到把命也丢了。

这只是Dr. Barnard遇到众多个案里的其中一个。这些无助的病人让他深深地意识到，这个社会需要一种在确诊疾病之后就立即赔付的保险。后来他把他的想法分享给一家保险公司，第一份重大疾病保险就在1983年诞生了。

最初的重疾保险只保4种疾病：癌症(Cancer)、中风(Stroke)、心脏病(Heart Attack)，和心脏绕道手术(Coronary Artery By-pass Surgery)。到后来的16种、26种、30种、到现在的37种。有些保险公司甚至推出保43种、73种重疾的保单。

Dr. Barnard 曾说：”We as doctors are the physical doctors, the protection insurance is the financial doctor.”
他创造重疾保险的初衷，是因为即便医疗的发达可以治好他的病人，但真正把他们逼得走投无路的是他们所面临的财务压力。

你需要重疾保险，不是因为你终将死去，而是因为你想活下来。

15/09/2020

健康就是财富，没有健康怎么赚取财富，失去了健康，一个人也无法保障自己的财富了。

原来，有钱也买不到保险。
曾经遇过很多准客户说：“保险嘛，我暂时还不需要。等我想要的时候再来找你吧。”
殊不知，等到你需要想要的时候，保险公司就不卖你了。嗯，你说保险公司大牌也好，现实也好，就是如此。
其实保险公司是一家风险管理公司。我们买保险，就是要把个人无法承担的巨额风险转移出去，由保险公司来承担。保险公司每接受一份保单，就是在为自己增加风险。因此，它们当然会仔细的审核，确保客户的身体健康没有问题，风险低，才愿意投保给你。
有些人说保险公司很现实，只保健康的人，那些生病了的人，就拒保。想想看，如果今天你是一家保险公司的老板，你会希望接受怎样的客户？是那种身体健康欠佳，不知道什么时候会和你理赔(claim)的客户？还是年轻力壮、身体状况优良的客户？在让公司获利维持正常运营的前提下，肯定是后者。

保险公司会从多方面去审核受保人买保险的资格：年龄、职业性质、过往病历、家族病史、身体健康情况、有没有受过伤还未痊愈、还在接受治疗中的情况、参加极限运动（登山、跳伞、潜水等等），都要一一申报。核保员(Underwriter)会根据以上资料，来决定要不要接受客户的保单申请（即要不要把保险卖给你）

买保险，只会出现以下四种情况：
一、 Standard Term 标准条款
恭喜你，由于你属于“无害”型，身体健康，风险和大部分的同龄客户一样。保险公司决定以标准条款把保险卖给你。一开始你的 agent 跟你讲的保费就是根据 Standard Term算出来的。
二、 Loading 附加保费
某个指标过高，如血压高、胆固醇血糖偏高等等。个人有过某些病史、家族病史、高风险职业。这类型客户，风险偏高，但公司还是愿意为你承担风险的，只不过保费会比同龄人多一点点。这个算得上是不幸中的大幸了。
三、 Exclusion 不保项目
当客户体内有异物（如囊肿、息肉、肌瘤、结块等等），医生的立场虽说属于良性，但在保险公司的立场，这些异物代表着不确定性，我们无从得知未来这些良性异物会不会转变为恶性。或者，如果客户的某个病情还没完全康复。这种情况，保险公司会选择不保相关项目。举个例子，某客户的乳房有囊肿，保险公司就不保所有和乳房相关的疾病，但其他的项目还是会保的。
四、 Reject拒保
这个属于最糟糕的情况了，我遇过的情况是：客户是癌症幸存者(Cancer Survivor)，但曾经有过复发，虽然医生说客户的癌症已经完全缓解、症状消失了。但公司还是拒保，因为癌症还是有可能会复发的，风险巨高。另外还有糖尿病患者、艾滋病患者、中风患者、性病患者，我也帮忙申请过，都没有办法投保。就算你是赌王的女儿，有再多的钱也买不到。顺带一提，赌王何鸿灿生前11年的医药费接近新币3亿。

所以，其实保险是限量版哦，只卖给健康的人而已。只要身体状况有一点点毛病，就有可能买不到 Standard Term了。我们求一生平安，永远也不要用到保险。既然不知道病痛什么时候找上我们，不如先趁还健康时先为自己投保。Agent每天就是在和意外、疾病、死亡赛跑，要赶在这些事情找上客户前，协助客户完成投保。

09/09/2020

"你们什么时候要结婚？"
" 没有钱啊，等我存到钱先"

其实结婚要花多少钱？

那结婚到底要花多少钱？

首先我们来看，结个婚会牵涉哪些方面的开销：
1）钻戒、婚戒
2）婚纱照（如果出国拍摄，机票住宿另计）($1,500 到 $5,000)
3）婚宴（还需要加上礼服租借、化妆、摄影师、录影师、酒钱、给兄弟姐妹们的红包、场地租借和装饰、司仪、现场乐队、照相厅、请柬、新娘车租借）($20,000 到 $50,000)
4）传统礼俗方面：纳彩、聘金、过大礼、四点金、嫁妆、再加上一只烧猪、喜饼 ($5,000 到 $10,000)
5）蜜月旅行（这个我觉得是不应该算在结婚的费用里的，well 大部分的客户还是会把这个预算也包括在结婚的费用里）($5,000 到 $10,000)
注：以上的列表仅供参考，并不一定准确，以上这五项加起来可能差不多要 $30,000 到 $100,000

其实，结婚费用的 range 是可以很大的。在新加坡结婚的range可以从 $42 到 ____（请自行输入一个天价）

有些人的钻戒可以少于 $500，而有个客户告诉我他要买给未婚妻的钻戒是 $30,000 （我说的当然都是新币）
有些人的婚纱照是请相熟的爱好摄影的朋友拍，有些人希望飞到地球另一端去拍（可惜现在哪里都不能去）
有些人的婚宴只是请双方家人吃饭，有些人的婚宴需要摆三场（一场在男方的家乡、一场在女方的家乡、另一场在男女双方共同生活与工作的城市）。

有些家长很看重传统礼俗，聘金要$10,000，烧猪要一条，认为你娶我家的女儿就要展现我你的诚意还有你的财力，那我才能确保我的女儿找到一个可靠的好龟婿。有些家长就比较随和一点，认为新人幸福快乐最重要。

我和我先生都属于偏实际型，希望一切从简。我们的立场是：“因为不想靠家里，所以决定把钱花在婚后比较实际的地方，比如买房、装修、生小孩等等方面的开销（生小孩也是一个会持续让你的荷包出血的大坑，这是从我客户的经验得知的）。俗话说，我们赚钱的速度要快过父母老去的速度。我最近学到一个新的：我们赚钱的速度要赶上娃碎钞的速度。
幸好我父母和公婆都算开明，认为最重要是我们两个人幸福就好。让我们可以比较注重在婚纱照拍摄、蜜月旅行等这些可以留作纪念又能创造两人回忆的事情上。

我后来问身边的客户和朋友才得知，很多新人原本都不打算摆，大部分时候结婚摆酒都是双方父母的意思。如果双方父母可以提供财务上的支持那当然是最好，否则我会比较建议准新人还是要私底下沟通好，先达成一个共识，再去和双方父母协商（谈判）会比较好。

另外有个小技巧，就是【让双方家人知道喜讯的日子】和【真正要注册/摆酒的日子】，不要隔太远。一般人都是今年求婚，明年结婚。中间隔了整整12个月365天，太多时间缓冲，很可能会出现变卦。这里指的变卦是，你的父母公婆可能一开始对你们结婚安排没意见，不要忘记他们身边还有三姑六婆，哦不我说的是长辈们（笑）。她们会慢慢的“好言相劝”让你的父母公婆觉得，好像结婚不可以太随便，怎样都应该要办的像样一点。结果到最后，你的婚礼很可能会跟你原本期望的有天渊之别。

在这里呼吁，婚礼是要两个人去沟通和达成共识的事，婚姻更是要夫妻两人互相理解努力经营的事。那一天确实很重要，但，一辈子更重要不是吗？

后记：在新加坡结婚只需要 $42，那个是给婚姻注册局(Registry of Marriage, ROM)的手续费。

31/08/2020

7.00am 起床梳洗吃早餐
7.30am 晨运
8.30am 洗澡穿衣化妆
9.30am 出席公司的早会
了解公司业务流程的新update，新产品，新措施等等。和同事讨论接下来一周的销售策略、产品销售等等。
11.30am 早会结束。第一个appointment开始
12.30pm 午餐
1.00pm 第二个appt
1.15pm 客户开会迟到，所以晚了15分钟才开始
2.00pm Appt结束，开始处理文书工作，例如：回复email、和公司追查客户的pending requirement、提交客户的理赔申请、帮客户更新地址的记录等等
3.00pm 打电话约客户，一般一个小时如果很专注地打，可以打30通电话
4.30pm 读 email、了解新产品、完成公司的必修网上课程
5.30pm 原本 5.30pm的 appt由于客户加班而被延迟到8.00pm，所以先吃晚餐
6.30pm 第三个 appt
8.00pm 从5.30pm调来的第四个 appt
9.00pm 整理第二天要和客户见面的资料、分析客户的财务状况、设计理财方案
10.00pm 下班

这是我典型的工作日，在疫情之前，我一天也是会见两到三个客户。现在因为都是通过视讯和客户见面，高峰时期一天可以见8个（真的是忙到连吃饭都没时间的那种）。

偶尔如果没那么多 appt，我会把必须和客户见面才能签的表格集中排在一两天。比如保单受益人提名、CPF受益人提名等等。那几天就会搭着公交或的士到处去找客户。

认识我的人都知道，我只要是空档时间，都是个低头族。排队的时候、等车的时候、等食物的时候、通勤的时候，都在忙着回复客户的信息。所以不工作的时候，我真的想好好地unplugged （远离手机电子类产品）

你看到的，是比较偏工作狂的 agent 的日程表。我相信一定有节奏比我更慢或更加忙碌的 agent 的啦。

那天问了一个不是在保险业工作的朋友：“你觉得一个典型的 agent 的一天是怎样的？”
他的回答让我哭笑不得：“找客户喝茶两个小时，然后剩下的时间就是在家发懒。”

24/08/2020

各位很久没有在商场里看到保险的路展 (Insurance Roadshow) 了吧，现在因为人流管控及安全距离措施，路展都没办法进行。

大家如果逛街看到前面有保险的路展时，心里想的是什么呢？当迎面有个保险业务接近你时，你会是什么反应呢？

除非你真的想买保险，我相信大家都喜欢不要被保险业务盯上吧？”最好是离我越远越好“心里应该都这么想吧？

老实和你说，其实我们也不喜欢做路展。我问10个agent10个都会答不喜欢。没有人喜欢被臭脸和拒绝啊。

路展做的多了，其实会遇到的客户大致就分成以下五大类：

1）把你当透明的
这种人不是把你当鬼魂，他看不见你；不然就是他可能真的是聋子吧，听不见你说话。就是不管你说什么，他都不会有反应。

2）走路突然加速的
有一些人是原本走路很悠闲的，当你走上前去和他说话时，哇他就突然加速。我还看过有一个人直接就在我面前起跑了，好像我真的会把他吃掉😂

3）直接把你当杀父仇人的
我遇过好几次。当走上前去和某个路人说几句话时，一开始他说不（其实这个很正常，我们有时候只是 say hi 而已，别人也会向我们摇手表示拒绝），后来我多说一两句，结果他就很凶地看着我说：“I say NO!!” 然后一脸嫌弃的样子就走掉了。这种时候，新人应该就要哭了；修炼过的senior agent顶多就只是和同事讲讲这个路人的坏话：“一定是更年期/一定是跟老婆吵架”，然后就继续埋头找潜在客户了。

4）有修养的、善意地拒绝你
最喜欢遇到这种，像天使一样的人。虽然被拒绝还是会感到失望，但可以被当作普通职业看待，还是会觉得：”啊，这个世界上还是有好人的“。被这种人拒绝，会觉得这一天下来还不至于太糟糕。

5）看起来很友善，和你聊到天南地北，你花了一个小时和他聊天，就在你以为这个是有潜质的客户时，他连联络方式也不给你，就拒绝你了

这位大叔，如果你不要买，直接和我说，不要浪费我的时间。我站在这里和你聊天，就少问到几个人，少拿几个号码了。

你不喜欢agent来找你，其实我们agent自己也是很抗拒去和陌生人聊天要号码的。谁会喜欢这样碰壁啊，无非就只是做我们的工作，混口饭吃，图个三餐温饱而已。通常会礼貌拒绝我们的人，都是曾经从事销售或服务业的人，因为他们知道，这并不容易。可能有些agent真的很无理，说话得罪人，真的遇到这种你就去向相关单位投诉好了。

希望大家可以将心比心，不只是对agent，而是对从事销售/服务业的业者，更善良一些。

17/08/2020

今天和大家分享，身为 agent 会希望客户怎么沟通。

比如说agent推荐你一份保单，如果你真的觉得不适合、不满意、不想买。请不要犹豫，直接说不吧。比起已读不回和假装失踪，直截了当地说出自己的想法是最好的。我们真的会很感激，因为agent也不想和客户玩捉迷藏啊。

如果你直接清楚表明你不想要或不感兴趣，正常人应该都会明白的。身为保险业务，我们收到过的拒绝可能比你吃过的米还要多。你真的不用怕这个拒绝会伤害到我们，我们的心没有你想得那么脆弱，也不要觉得 paiseh。

比起不理不睬或编个理由，我更感激那些直接和我说目前没有买保险这方面需求的人。把话讲清楚，大家好聚好散，见面还是朋友。已读不回，以后碰面了不是很尴尬么？

“哎呀agent就是很烦，一直夺命连环call”。那你知道为什么你会收到夺命连环call或夺命连环信息吗？是不是自己先已读不回咧。。如果你没有表态，那我们当然要follow up啊。

说到这个 follow up，我们可是训练有素的，没有听到一个合理的“不”字，我们就会继续 follow up 下去。不好意思，我们只是在做我们该做的事，所以就别怪我们烦啦。等下不和你 follow up 又讲我们不积极跟进。。啊到底是要我们怎样啦😂

后记：我会不会写完这篇之后，接下来一堆人直接拒绝我😭真是在冒着我的饭碗来写这篇东西😂

险而Yi见