19/09/2024
🌧️ Hlášení škod již řešíme několik dní, kdyby bylo potřeba zopakovat informace, ať je máte k dispozici 🤝
Jak vypadá ideální postup hlášení škodní události je sepsán níže:
Oznámení škody
➡️ Škodu je vhodné nahlásit prostřednictvím formuláře na našem webu. Je to nejrychlejší a nejefektivnější způsob. Stačí uvést jen své jméno a příjmení, e-mail a rodné číslo – není nutné znát číslo pojistné smlouvy.
➡️ Další možností hlášení škody je telefonicky na čísle +420 241 114 114 nebo na jakékoli pobočce či poradenském místě.
➡️ Nutné je podrobně předat informace o tom, kdy, kde a jak došlo ke škodě, a rovněž nahlásit přibližný odhad výše vzniklé škody.
➡️ Dokumenty ke škodě lze přiložit ideálně on-line přes webový formulář (http://my.generali.social/CaJwunC3ox41) nebo za pomoci aplikace Moje škody. Tu není potřeba instalovat, klient ji otevře za pomoci odkazu od likvidátora.
➡️ Potřebné dokumenty lze také fyzicky zaslat na adresu:
Generali Česká pojišťovna a.s.
P.O.BOX 305
Brno, 659 05
➡️ Nebo odevzdat na kterémkoliv poradenském místě a pobočce. Po nahlášení škod klient získá její unikátní číslo, pod nímž se celá záležitost bude vyřizovat.
Příprava podkladů
📝 Je důležité vytvořit seznam zničených a poškozených věcí s uvedením jejich ceny a zkompletovat fotodokumentaci vzniklých poškození. Čím více záběrů bude nasnímáno, tím lépe.
📝 Dále pak shromáždit pořizovací nebo jiné doklady k těmto věcem – např. faktury, účtenky či jiné doklady.
📝 I zde doporučujeme využít aplikaci Moje škody. Její výhodou je, že díky ní klient přehledně vidí, jaké všechny dokumenty po něm pojišťovna vyžaduje. Významně se tak urychluje proces řešení pojistné události.
Průběh pojistné události je možné sledovat v reálném čase:
🔍 Na našem webu: http://my.generali.social/85McqGHXWRn2
🔍 V rámci klientské zóny Moje Generali: http://my.generali.social/LevdxgPZknmf
🔍 Přes mobilní aplikaci Moje Generali: http://my.generali.social/NitLzLJ3ZVss
Průměrně vyřízení 95 % škod z majetkového pojištění zabere 2 až 4 dny od dodání všech potřebných podkladů.
V případě potřeby mne neváhejte kontaktovat 📲
