03/17/2022
Capital GRH inc. est mandatée par son client, une entreprise œuvrant dans le courtage et dans la distribution alimentaire, située à Longueuil, pour le recrutement d'un.e Commis de bureau
Relevant de la Directrice des opérations, le.la titulaire du poste est en charge de répondre aux appels entrants et d’accueillir les visiteurs. Il/Elle est également responsable du service à la clientèle et de la prise des commandes. Il/Elle offre également un soutien général administratif et clérical aux membres de la direction lorsque nécessaire en plus d'offrir un soutien administratif lors des remplacements de postes de bureau.
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
• Répondre au téléphone et diriger les appels aux services et aux personnes appropriées;
• Accueillir les visiteurs, fournisseurs et clients avec courtoisie;
• Recevoir, informer et diriger toutes les personnes (clients, employés, visiteurs, candidat(e)s, qui se présente à la réception. Entrer en contact avec l’employé concerné pour l’aviser de l’arrivée du visiteur;
• Procéder à la prise des commandes des clients par téléphone, télécopieur ou courriel;
• Saisir des données, commandes, bons de livraison, factures, etc. dans les logiciels prévus à cette
fin;
• Communiquer par téléphone ou courriel avec les entrepôts;
• Coordonner les expéditions de commandes avec les divers transporteurs;
• Gérer les problèmes et retards de livraison;
• Communiquer avec les divers représentants afin de les informer de l’état d’avancement des commandes clients;
• Exécuter à l’ordinateur à l’aide de divers logiciels (MS Office), différentes tâches cléricales.
Assurer la confidentialité du contenu des documents et les acheminer dans les délais prescrits;
• Effectuer les appels pour les ramassages de courrier spéciaux (FedEx et autres);
• Assurer un excellent service à la clientèle en tout temps;
• Faire des photocopies de documents;
• Classer différents documents administratifs;
• Accomplir toute autre tâche qui lui sera confiée.
Exigences
Essentielle - DEP en secrétariat ou diplôme en bureautique
Essentielle - 1-2 ans d'expérience dans un poste similaire
Essentielle - Expérience en service à la clientèle
Essentielle - Excellente connaissance de MS office, internet
Essentielle - Bilinguisme parlé et écrit
Connaissances et aptitudes
Essentielle - Excellentes aptitudes en communication
Essentielle - Orientation client
Essentielle - Sens de l'organisation, résolution de problèmes
Essentielle - Travail d'équipe
Essentielle - Multitâches, autonome et proactif