20/08/2025
🚨 Teve o carro roubado? Saiba o que fazer — passo a passo.
Priorize sua segurança
Não reaja. Vá para um local seguro e acione a polícia.
Registre o B.O.
Faça o Boletim de Ocorrência na Delegacia Eletrônica do seu estado (ou presencial). Guarde o número do protocolo.
Ative rastreador (se houver)
Peça o bloqueio e o acompanhamento do veículo à central do rastreador.
Acione o seu seguro
Fale com o corretor/seguradora e abra o sinistro. Anote o protocolo e confirme as coberturas contratadas.
Separe os documentos
RG/CNH, B.O., CRLV-e, chave reserva, comprovante de residência e dados bancários. Se houver financiamento, tenha os dados do banco/gravame.
Evite prejuízos extras
Bloqueie TAGs de pedágio, apps de estacionamento e comunique o Detran sobre o roubo para evitar multas em seu nome.
Se o carro for localizado
Não vá sozinho ao local. Peça apoio policial e avise a seguradora para vistoria. Se houver danos, o conserto segue pela rede credenciada (pode haver franquia).
Se não for localizado
Com a documentação completa, o seguro paga a indenização integral (prazo legal de até 30 dias após a entrega dos documentos). Em caso de financiamento, a quitação ocorre conforme regras do contrato/gravame.
💡 Dica extra: mantenha fotos dos documentos e da chave reserva em local seguro.
📌 Salve este post para consultar quando precisar.
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