eMAG
Vivre
Temu *ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ:
Дейността на ФЕЛИС 2016 ЕООД е производство, преработка, изкупуване, търговия, внос и износ на стоки. Търговия на дребно и едро с хранителни продукти, дистрибуция, покупка на стоки или други вещи с цел препродажбата им в първоначален, преработен или обработен вид.
Фирма: ФЕЛИС 2016 ЕООД
Адрес: район р-н Сердика, ул. РОЯК 47, Malashevtsi, Sofia city, 1225
ЕИК: 2
05782429
IBAN: BG13FINV91501017428915
Банка: First Investment Bank AD
Телефонен номер: +359898328857
И-мейл: [email protected]
*ДОСТАВКА НА ПОРЪЧКИ:
Продукти предлагани от FELIS 2016 са изпратени чрез бърза доставка от куриер.
Всички продукти са нови и са изпратени с оригиналната опаковка на производителя.
*ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ:
За продукти с гаранционна карта от производителя са валидни гаранционните условия на съответния производител или оторизирани сервизни центрове. В сервизните центрове се приемат единствено продукти с оригинални гаранционни карти, с които е получен продуктът. Освен гаранционната карта се изисква валиден платежен документ, за да бъде призната гаранцията.
Клиентът е длъжен да пази всички документи и опаковки, съпътстващи стоката.
За допълнителна информация можете да се свържете с търговеца на тел.: +359894516007 / +359898328857. или и-мейл [email protected]
*ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ:
Ако сте получили продукт, който не съответства на описанието, или сте получили грешен продукт, моля, свържете се с търговеца на имейл: [email protected] или тел.: +359894516007 / +359898328857.
Ако сте получили функциониращ продукт, отговарящ на описанието, но желаете да се възползвате от правото си да го върнете в рамките на 14 дни, моля, следвайте стъпките по-долу.
1.Изпратете следните данни на имейл: [email protected]:
- Дата на получаване на продукта
- Имена на клиент
- Телефон за връзка
- Тип и номер на платежния документ (касова бележка, фактура, разписка от куриер за пощенски паричен превод)
- При желание от Ваша страна, можете да посочите причина за връщане
2. След изпращането на данните, представител на ФЕЛИС 2016 ЕООД ще се свърже с Вас.
3. Ако желаете да се свържете с представител на ФЕЛИС 2016 ЕООД по телефона, номерът за връзка е +359894516007 / +359898328857.
Моля, осъществете връзка с ФЕЛИС 2016 ЕООД, преди да изпратите продукта обратно.
4. След потвърждение от ФЕЛИС 2016 ЕООД, изпратете продукта на адрес:
Получател: ФЕЛИС 2016 ЕООД
Адрес: град София, ул. Първа Българска Армия 82, офис на Еконт - Малашевци
Тел.: +359898328857
Kуриер: Еконт
Моля, имайте предвид, че транспортните разходи за връщане на продукта са за Ваша сметка.
Полезна информация:
Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. В този случай ФЕЛИС 2016 ЕООД ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.
Потребителят е длъжен да съхранява получените от ФЕЛИС 2016 ЕООД стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.
В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на ФЕЛИС 2016 ЕООД.
При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента.
Ако установите при самото получаване на стока, че тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране, или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас и/или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.
*ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ:
Потребителите се уведомяват, че ФЕЛИС 2016 ЕООД не е администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД). Съгласно Закона за защита на личните данни, потребителят има право на достъп до собствените си лични данни, които е предоставил и са станали известни на ФЕЛИС 2016 ЕООД както и на поправка на тези лични данни. Създавайки поръчка потребителите изрично се съгласяват предоставените от тях лични данни да бъдат обработвани от ФЕЛИС 2016 ЕООД по електронен път при доставка на поръчани стоки и при необходимост от помощ от служител на фирмата.
