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Bpost We staan elke dag klaar om jouw brieven en pakjes te bezorgen. Klantendienst via privébericht. Service clientèle par message privé.

Nous sommes prêts à distribuer vos lettres et colis tous les jours.

[NL/FR]Van postbode naar vrachtwagenchauffeur. 🚛 Zeven jaar lang bracht Kevin als postbode brieven en pakjes rond. Daar...
14/10/2026

[NL/FR]
Van postbode naar vrachtwagenchauffeur. 🚛 Zeven jaar lang bracht Kevin als postbode brieven en pakjes rond. Daarna was hij klaar voor een nieuwe uitdaging en greep hij de kans om via Bpost zijn vrachtwagenrijbewijs te halen. Van de eerste theorieles tot zijn rijbewijs CE voor de grote vrachtwagen; hij legde het parcours succesvol af en zit nu zelf achter het stuur.

Vandaag zorgt Kevin ervoor dat onze pakjes tijdig en intact bij de distributiekantoren aankomen, van waar de postbodes op ronde vertrekken. En daar staat hij vroeg voor op: zijn shift start om 3u30. Voor hij vertrekt, checkt hij of de vrachtwagen goed geladen is en de lading stevig vastzit.

Wat hij het meest waardeert aan Bpost? Dat je hier altijd kan groeien. En in de job: de ritten zijn elke keer anders; geen dag is dezelfde.

Buiten het werk gaat Kevin graag wandelen, shoppen of op vakantie.
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De facteur à chauffeur poids lourd. 🚛
Pendant sept ans, Kevin a distribué lettres et colis en tant que facteur. Puis, il a eu envie de relever un nouveau défi ! Grâce à Bpost, il a eu l'opportunité de passer son permis poids lourd. Des premiers cours théoriques à l'obtention de son permis CE, il a franchi toutes les étapes avec succès. Aujourd'hui, c'est lui qui prend le volant !

Sa mission ? Veiller à ce que les colis arrivent à temps et en parfait état dans les bureaux de distribution, d'où partent les facteurs pour leurs tournées. Et pour cela, Kevin se lève tôt : sa journée commence à 3h30 ! Avant chaque départ, il vérifie que son camion est correctement chargé et que la marchandise est bien arrimée.

Ce qu'il apprécie le plus chez Bpost ? Les possibilités d'évoluer et de relever de nouveaux défis. Et dans son métier, aucune routine : les trajets changent et les journées ne se ressemblent jamais !

En dehors du travail, Kevin aime se promener, faire du shopping et voyager.

[FR/NL]Les rhumatismes ne se voient pas toujours. Mais ils se font sentir chaque jour.En Belgique, 1 personne sur 5 souf...
12/10/2026

[FR/NL]
Les rhumatismes ne se voient pas toujours. Mais ils se font sentir chaque jour.
En Belgique, 1 personne sur 5 souffre de troubles rhumatismaux. Derrière ce terme se cachent plus de 100 maladies qui touchent les articulations, les muscles et les tendons.

À l’occasion de la Journée mondiale de lutte contre les rhumatismes, Bpost leur donne de la visibilité avec un timbre-poste dédié.

À découvrir dans notre eShop 👉 https://eshop.bpost.be/fr/products/rhumatisme-timbres-non-prior-belgique
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Reuma is vaak onzichtbaar, maar elke dag voelbaar.
1 op de 5 Belgen heeft reumatische klachten. Het is een verzamelnaam voor meer dan 100 aandoeningen aan gewrichten, spieren en pezen.

Vandaag is het Wereldreumadag 🤝 Met deze postzegel brengen we reuma graag onder de aandacht.

Verkrijgbaar in onze eShop 👉 https://eshop.bpost.be/nl/products/reuma-non-prior-postzegels-voor-belgie

[NL/FR]👗 Mode en pakjes? Voor Sandra gaan ze perfect samen. Sinds 2023 werkt ze bij Bpost als Account Manager in het tea...
07/10/2026

[NL/FR]
👗 Mode en pakjes? Voor Sandra gaan ze perfect samen. Sinds 2023 werkt ze bij Bpost als Account Manager in het team Omnichannel Lifestyle, waar ze een portefeuille beheert met haar favoriete klanten: fashionmerken. Als echte fashionista voelt ze zich in die sector helemaal thuis.

Als aanspreekpunt bespreekt Sandra met haar klanten nieuwe opportuniteiten en oplossingen, en staat ze voor hen klaar wanneer er zich een probleem voordoet. Daarvoor zit ze vaak op de baan, al verlopen heel wat afspraken tegenwoordig ook via Teams. Samen met servicemanagers, IT-support en andere collega's werkt ze aan één doel: klanten de best mogelijke ervaring bieden, zodat ze voor Bpost blijven kiezen voor hun pakjes, brieven én nieuwe innovatieve oplossingen.

Haar dagen zijn goed gevuld. Klantenbezoeken, meetings, mails, Teamsberichten en WhatsApps volgen elkaar in sneltempo op. Maar met haar positieve ingesteldheid en spontane persoonlijkheid doet Sandra haar job met hart en ziel. 💼

En om haar batterijen op te laden? Dan trekt ze het liefst op reis, met Spanje als favoriete bestemming.
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👗 La mode et les colis ? Pour Sandra, ça va de pair. Depuis 2023, elle travaille chez Bpost comme Account Manager au sein de l'équipe Omnichannel Lifestyle, où elle gère un portefeuille composé de ses clients préférés : des marques de mode. En vraie fashionista, elle se sent parfaitement dans son élément.

En tant que personne de contact, Sandra explore avec ses clients de nouvelles opportunités et solutions, et les aide lorsqu'un problème survient. Elle est donc souvent sur la route, même si de nombreux rendez-vous se déroulent aujourd'hui aussi via Teams. Avec les service managers, l'IT support et d'autres collègues, elle partage un objectif commun : offrir la meilleure expérience possible aux clients, pour qu'ils continuent à choisir Bpost pour leurs colis, leur courrier et de nouvelles solutions innovantes.

Ses journées sont bien remplies. Visites clients, réunions, e-mails, messages Teams et WhatsApp s'enchaînent à toute vitesse. Mais avec son attitude positive et sa personnalité spontanée, Sandra fait son métier avec cœur et passion. 💼

Et pour recharger ses batteries ? Rien de tel qu'un voyage, de préférence en Espagne.

05/10/2026

Moins de lettres, plus de colis : nos habitudes changent, et Bpost s'adapte.
Qu'est-ce qui change pour vous ? Presque rien. Votre facteur passera un peu plus t**d, mais vos colis et vos lettres prioritaires arrivent toujours le lendemain.

Pourquoi ? Parce que nous commandons de plus en plus t**d le soir. En passant un peu plus t**d, nous gagnons du temps pour trier et transporter tous les colis à temps.

Et vous gardez le choix : à domicile, dans un Bbox, en point poste, au bureau de poste, en point colis ou chez un voisin. Tout se règle dans l'app My Bpost.

05/10/2026

Minder brieven, meer pakjes: onze gewoontes veranderen, en Bpost past zich aan.
Wat verandert er voor jou? Bijna niets. Je postbode komt wat later langs, maar je pakjes en prior brieven komen nog altijd de volgende dag aan.

Waarom? Omdat we steeds later op de avond bestellen. Door wat later langs te komen, hebben we meer tijd om alle pakjes te sorteren en op tijd te vervoeren.
En jij blijft kiezen: thuis, in een Bbox, een postpunt, een postkantoor, een pakjespunt of bij de buren. Alles regel je in de My Bpost app.

[NL/FR]Voor Dean draait een goede ronde om meer dan pakjes en post op de juiste bestemming krijgen.Hij werkt bijna drie ...
01/10/2026

[NL/FR]
Voor Dean draait een goede ronde om meer dan pakjes en post op de juiste bestemming krijgen.
Hij werkt bijna drie jaar bij Bpost en probeert elke dag zo goed mogelijk in te spelen op wat klanten nodig hebben. Dat loont: momenteel scoort hij binnen zijn kantoor het hoogst op klanttevredenheid.

Ook zijn collega’s spelen daarin een belangrijke rol. Dean spreekt over een hecht team waarin iedereen elkaar ondersteunt en waar zijn positieve energie goed van pas komt. Hoe weinig hij ook geslapen heeft, sfeer maken op kantoor lukt hem naar eigen zeggen altijd. 😉
En er komen nog nieuwe uitdagingen aan. Zo werkt Dean binnenkort mee aan enkele TikToks voor Bpost en kijkt hij ernaar uit om als jonge collega nog heel wat nieuwe kansen te grijpen.

Buiten het werk is stilzitten al evenmin aan hem besteed. Voetbal, padel en fitness staan bijna wekelijks op de planning. En na een drukke werkweek zegt hij ook geen nee tegen een gezellig moment op café met collega’s. 🍻
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Pour Dean, une bonne tournée ne se résume pas à livrer les colis et le courrier à la bonne adresse.
Il travaille chez Bpost depuis près de trois ans et essaie chaque jour de répondre au mieux aux besoins de ses clients. Une approche qui porte ses fruits : il affiche actuellement le meilleur score de satisfaction client au sein de son bureau.

Ses collègues jouent eux aussi un rôle important. Dean décrit une équipe soudée, où chacun peut compter sur les autres et où son énergie positive trouve parfaitement sa place. Peu importe le nombre d’heures qu’il a dormi, il essaie toujours d’apporter de la bonne humeur au bureau. 😉
De nouveaux défis l’attendent également. Il participera bientôt à la création de plusieurs TikToks pour Bpost et, en tant que jeune collègue, il compte bien saisir les opportunités qui se présenteront à lui.

En dehors du travail, Dean ne tient pas en place non plus. Football, padel et fitness rythment ses semaines. Et après une semaine bien remplie, il ne dit jamais non à un moment convivial au café avec ses collègues. 🍻

[NL/FR]🎀 1 op 8 vrouwen in België krijgt ooit te maken met borstkanker. Ook jij kan mee het verschil maken om het bewust...
29/09/2026

[NL/FR]
🎀 1 op 8 vrouwen in België krijgt ooit te maken met borstkanker. Ook jij kan mee het verschil maken om het bewustzijn rond borstkanker te vergroten.
Van 28 september tot en met 10 oktober kan je Pink Ribbon ook op andere manieren steunen in al onze postkantoren:

Doe een vrije bijdrage vanaf €1
Koop de nieuwe roze lintjes en armbandjes

Vorig jaar zamelden jullie samen met onze collega’s maar liefst €168.149 in.
Elk klein gebaar telt.
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🎀 En Belgique, 1 femme sur 8 sera un jour confrontée au cancer du sein. Vous aussi, vous pouvez contribuer à sensibiliser davantage au cancer du sein et faire la différence.
Du 28 septembre au 10 octobre, vous pouvez également soutenir Pink Ribbon de différentes manières dans tous nos bureaux de poste :

Faire un don libre à partir de 1 €
Acheter les nouveaux rubans roses et bracelets

L’an dernier, grâce à votre mobilisation et à celle de nos collègues, pas moins de 168.149 € ont été récoltés.
Chaque geste compte.

24/09/2026

[FR/NL]

🐎 Le troisième Cryptostamp est désormais disponible dans notre eShop.

Cette édition met Héraclès à l’honneur, aux côtés d’un cheval, dans un design audacieux aux accents picturaux.

Le Cryptostamp réunit deux univers : un timbre-poste physique à utiliser sur votre courrier et sa version numérique, à collectionner.

Cette édition est limitée à 10.000 exemplaires. Si vous souhaitez en ajouter un à votre collection, mieux vaut donc ne pas trop attendre.

👉 Disponible dès maintenant sur notre eShop: https://eshop.bpost.be/

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🐎 De derde Cryptostamp is vanaf nu beschikbaar in onze eShop.

Deze editie zet Heracles met paard in de kijker in een gedurfd ontwerp met schilderachtige accenten.

Een Cryptostamp combineert het beste van twee werelden: een fysieke postzegel om op je brief te plakken en een digitale versie als collector’s item.

Van deze editie zijn er slechts 10.000 exemplaren. Wie er eentje wil, wacht dus beter niet te lang.

👉 Vanaf nu beschikbaar in onze eShop: https://eshop.bpost.be/

[NL/FR] Van interesse in vrachtwagens naar zelf achter het stuur: Stefanie greep haar kans toen ze hoorde dat ze binnen ...
23/09/2026

[NL/FR]

Van interesse in vrachtwagens naar zelf achter het stuur: Stefanie greep haar kans toen ze hoorde dat ze binnen Bpost haar rijbewijs C en CE kon behalen. 🚛

Ze startte in 2020 bij de dienst die pakjes en post ophaalt in rode brievenbussen of bij bedrijven, maar ze droomde al langer om met een vrachtwagen te rijden. Vandaag zorgt ze ervoor dat producten op tijd worden geleverd, neemt ze leeggoed mee en denkt ze mee wanneer er onderweg problemen opduiken.

Stilzitten is sowieso niets voor haar. Buiten het werk houdt ze van getunede auto’s, motorrijden en thaiboksen. Alles waar een motor in zit, kan op haar interesse rekenen. 😉

En wat haar vooral drijft? Haar mama trots maken.

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De sa passion pour les camions à la conduite d’un poids lourd, il n’y avait qu’un pas : Stefanie a saisi sa chance lorsqu’elle a appris qu’elle pouvait passer ses permis C et CE au sein de Bpost. 🚛

Elle a rejoint Bpost en 2020, au sein du service chargé de collecter les colis et le courrier dans les boîtes aux lettres rouges et auprès des entreprises. Mais elle rêvait depuis longtemps déjà de conduire un camion.

C'est chose faite! Aujourd’hui, elle veille à ce que les produits soient livrés à temps, récupère les emballages vides et cherche des solutions lorsque des imprévus surviennent sur la route.

Rester sans rien faire ? Tres peu pour elle! En dehors du travail, Stefanie aime la boxe thaïlandaise, les voitures tunées, et la moto. Tout ce qui a un moteur l’intéresse. 😉

Et ce qui la motive par-dessus tout ? Rendre sa maman fière.

[NL/FR] Een klant die contact opneemt met de klantendienst, wil vooral één ding: zich gehoord voelen en goed geholpen wo...
17/09/2026

[NL/FR]

Een klant die contact opneemt met de klantendienst, wil vooral één ding: zich gehoord voelen en goed geholpen worden. Elke dag zorgt een team van Bpost-collega’s zoals Demi daarvoor.

Via live chat staat Demi dagelijks in contact met de klanten, terwijl ze tussendoor via het systeem dossiers opvolgt die wat meer uitzoekwerk vragen.

Voor haar begint goede klantenservice met luisteren, begrijpen wat er aan de hand is en zoeken naar een concrete oplossing.

"Ik probeer mij altijd even in de plaats van de klant te stellen: wat zou ik zelf willen horen en hoe zou ik geholpen willen worden?"

Digitale tools helpen Demi en haar collega's om sneller en efficiënter te werken, maar het menselijke contact blijft voor haar minstens even belangrijk.

Want achter een pakje zit soms veel meer dan alleen een zending: een verjaardagscadeau, een belangrijk document of iets waar iemand al lang naar uitkijkt.

Op deze Dag van de Customer Contact medewerker een extra dankjewel aan Demi en alle collega's die onze klanten elke dag verder helpen. 💬

Naast haar werk brengt Demi het liefst tijd door met haar zoontje, familie en vrienden. En hoewel ze graag vooruit plant, heeft het moederschap haar ondertussen geleerd dat niet álles te plannen valt. 😄

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Lorsqu’un client contacte le service clientèle, il souhaite avant tout une chose : se sentir écouté et bien accompagné.

Chaque jour, il y a des collègues comme Demi, qui répondent aux questions de nos clients.

Demi échange avec eux principalement via le live chat. Entre deux conversations, elle assure aussi le suivi des dossiers qui demandent un peu plus de recherches.

Pour elle, un bon service commence par l’écoute : comprendre la situation, se mettre à la place du client et chercher une solution concrète.

« J’essaie toujours de me mettre à la place du client : qu’aimerais-je entendre et comment voudrais-je qu’on m’aide ? »

Les outils numériques permettent à Demi et à ses collègues de travailler plus rapidement et efficacement. Mais pour elle, la dimension humaine reste essentielle.

Car derrière un colis, il y a parfois bien plus qu’un simple envoi : un cadeau d’anniversaire, un document important ou quelque chose que l’on attend avec impatience.

En cette Journée des collaborateurs du Customer Contact, merci à Demi et à tous nos collègues qui répondent, écoutent et accompagnent nos clients au quotidien. 💬

Et quand elle ne travaille pas ? Demi aime surtout passer du temps avec son fils, sa famille et ses amis. Elle qui aime tout prévoir à l’avance a d’ailleurs appris, depuis qu’elle est maman, que tout ne se passe pas toujours comme prévu. 😄

Adres

Anspachlaan 1
Brussels
1000

Openingstijden

Maandag 08:00 - 12:30
13:00 - 18:00
Dinsdag 08:00 - 12:30
13:00 - 18:00
Woensdag 08:00 - 12:30
13:00 - 18:00
Donderdag 08:00 - 12:30
13:00 - 18:00
Vrijdag 08:00 - 12:30
13:00 - 18:00
Zaterdag 09:00 - 13:00

Telefoon

022 01 23 45

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