07/08/2025
ভুল নম্বরে বিকাশের টাকা পাঠালে কী করবেন? জেনে নিন করণীয় ও সমাধান
বর্তমানে মোবাইল ব্যাংকিং আমাদের জীবনকে যেমন সহজ করেছে, তেমনি একটি সামান্য ভুল অনেক সময় বড় সমস্যার কারণ হয়ে দাঁড়ায়। এরকমই একটি সাধারণ ঘটনা হলো—ভুল নম্বরে বিকাশে টাকা পাঠিয়ে ফেলা। হঠাৎ করে নিজের বা অন্যের ফোন ব্যবহার করতে গিয়ে ভুল নম্বরে টাকা পাঠিয়ে দিলে বেশিরভাগ সময় মানুষ আতঙ্কিত হয়ে পড়ে। তবে জানলে খুশি হবেন, কিছু নির্দিষ্ট ধাপ অনুসরণ করলে ভুল নম্বরে পাঠানো বিকাশের টাকা ফেরত পাওয়া সম্ভব।
এখানে দুটি ভিন্ন পরিস্থিতিতে করণীয় তুলে ধরা হলো:
⸻
১. যদি প্রাপক নম্বরটি বিকাশে নিবন্ধিত না থাকে (নন-বিকাশ নম্বর):
যদি আপনি এমন একটি নম্বরে টাকা পাঠান, যেটি বিকাশে এখনো নিবন্ধিত নয়, তাহলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে সহজেই টাকা ফেরত পেতে পারেন:
• বিকাশ অ্যাপে লগইন করুন।
• “সেন্ড মানি” অপশনে গিয়ে সংশ্লিষ্ট লেনদেনটি খুঁজে বের করুন।
• লেনদেনের পাশে “নন-বিকাশ” লেখা দেখা যাবে। সেখানে ট্যাপ করুন।
• “বাতিল (Cancel)” অপশনে ক্লিক করুন।
• “হ্যাঁ” বেছে নিলেই টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্টে ফেরত আসবে।
দ্রষ্টব্য: এই পদ্ধতিটি শুধুমাত্র তখনই কার্যকর, যখন টাকা পাঠানো নম্বরটি একটি সক্রিয় বিকাশ অ্যাকাউন্ট নয়।
⸻
২. যদি টাকা একটি সক্রিয় বিকাশ অ্যাকাউন্টে চলে যায়:
এই অবস্থায় সরাসরি অ্যাপ থেকে টাকা ফেরত আনা সম্ভব নয়। তবে আপনি নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে বিকাশ কর্তৃপক্ষের সহায়তা নিতে পারেন:
1. অবিলম্বে বিকাশ হেল্পলাইন ১৬২৪৭-এ ফোন করুন অথবা নিকটস্থ বিকাশ কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে যান।
2. নিম্নোক্ত তথ্যগুলো প্রস্তুত রাখুন এবং জমা দিন:
• লেনদেনের তারিখ ও সময়
• কত টাকা পাঠানো হয়েছে
• প্রেরক এবং প্রাপক নম্বর
• বিকাশ অ্যাপ থেকে লেনদেনের স্ক্রিনশট (যদি পাওয়া যায়)
তথ্য যাচাই করে বিকাশ কর্তৃপক্ষ প্রাপক পক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করবে এবং টাকা ফেরত আনার চেষ্টা করবে। তবে যদি প্রাপক টাকা ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায়, সেক্ষেত্রে আইনি সহায়তা নেয়ার বিষয়টি বিবেচনায় রাখা যেতে পারে।
সচেতনতা ও দ্রুত সঠিক পদক্ষেপই পারে আপনাকে অর্থনৈতিক ক্ষতির হাত থেকে রক্ষা করতে। তাই মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহারে সতর্ক থাকুন এবং তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিন।
